海爾熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明：
1. 全國(guó)聯(lián)保：海爾熱水器產(chǎn)品均享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，可在全國(guó)各地海爾熱水器維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修或換貨。
2. 免費(fèi)安裝：購(gòu)買海爾熱水器產(chǎn)品后，用戶可享受免費(fèi)安裝服務(wù)。安裝過(guò)程中產(chǎn)生的材料費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)等也將由公司承擔(dān)。
3. 產(chǎn)品質(zhì)保：海爾熱水器承諾對(duì)所有售出產(chǎn)品提供質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期限為產(chǎn)品購(gòu)買之日起一年。
4. 在線客服：用戶可通過(guò)海爾熱水器的商家網(wǎng)站或客服電話聯(lián)系到我們的在線客服，咨詢產(chǎn)品信息、維修問(wèn)題等。在線客服將在24小時(shí)內(nèi)為用戶解答。
5. 上門服務(wù)：對(duì)于需要上門維修或安裝的用戶，海爾熱水器將派遣專業(yè)技師上門服務(wù)。
6. 退換貨政策：在購(gòu)買后的一段時(shí)間內(nèi)（具體時(shí)限可咨詢客服），如用戶對(duì)產(chǎn)品不滿意，可申請(qǐng)無(wú)理由退換貨。
7.VIP服務(wù)：針對(duì)高端用戶或企業(yè)客戶，海爾熱水器提供VIP服務(wù)。VIP用戶可享受優(yōu)先維修、定制化產(chǎn)品及更高級(jí)的維修服務(wù)。
二、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：任何地區(qū)的用戶只需要撥打全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，就可以享受到海爾的專業(yè)服務(wù)。
2. 365天全年無(wú)休在線報(bào)裝報(bào)修：海爾的專業(yè)工程師將全年無(wú)休，全天候在線，提供報(bào)裝報(bào)修服務(wù)。
3. 服務(wù)宗旨：海爾的服務(wù)致力于提供貼心、全面的服務(wù)，從售前到維修，始終照顧客戶的需求。
4. 質(zhì)量擔(dān)保：海爾致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價(jià)值，讓客戶買得稱心，用得放心。保修期內(nèi)服務(wù)詳見(jiàn)保修卡說(shuō)明。
5. 遵守國(guó)家“新三包”規(guī)定：海爾嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“新三包”規(guī)定，對(duì)于洗衣機(jī)、熱水器等產(chǎn)品，整機(jī)保修一年。此外，對(duì)于商業(yè)用途的保修期為6個(gè)月。
6. 保修期限計(jì)算方式：消費(fèi)者收到產(chǎn)品之日，為包修期起始日期。如果以安裝日期為包修期起始日期，則按產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個(gè)月為包修期起始日期。 |
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