博世壁掛爐熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世壁掛爐服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)理念
博世壁掛爐的“一心服務(wù)”體系秉承“以用戶為中心”的服務(wù)理念，致力于為消費(fèi)者提供全方位、專業(yè)化的熱水器服務(wù)。
二、服務(wù)流程
博世壁掛爐“一心服務(wù)”體系的服務(wù)流程包括售前咨詢、售中配送安裝、維修保養(yǎng)三個(gè)階段。
1. 售前咨詢：提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹、專業(yè)咨詢等服務(wù)，解答消費(fèi)者疑問(wèn)，幫助消費(fèi)者選擇適合自己的產(chǎn)品。
2. 售中配送安裝：提供免費(fèi)送貨上門、安裝調(diào)試等服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠快速地進(jìn)入使用狀態(tài)。安裝過(guò)程中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作，確保產(chǎn)品的安全性和穩(wěn)定性。
3. 維修保養(yǎng)：提供全面的維修、保養(yǎng)等服務(wù)，保障消費(fèi)者的使用效果。提供定期巡檢、清洗保養(yǎng)等服務(wù)，確保產(chǎn)品始終保持*佳狀態(tài)。
三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
博世壁掛爐“一心服務(wù)”體系制定了一系列嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員態(tài)度等方面。
二、博世壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：
博世壁掛爐熱水器系列產(chǎn)品自消費(fèi)者購(gòu)買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機(jī)保修一年，商業(yè)用途保修期為6個(gè)月。
2. 保修期內(nèi)服務(wù)：
任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個(gè)電話，博世壁掛爐的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，365天全年無(wú)休。
服務(wù)宗旨：貼心（朋友般真誠(chéng)，無(wú)微不至）；全面（售前到維修，始終照顧夠）。
3. 保修期外服務(wù)：
博世壁掛爐維修服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“新三包”規(guī)定，并承諾：洗衣機(jī)、熱水器產(chǎn)品保修期限延長(zhǎng)。
4. 不在保修范圍的情況：
自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修的；無(wú)包修憑證及有效發(fā)票的；因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的；
5. 監(jiān)督與服務(wù)態(tài)度：執(zhí)行全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)過(guò)程由用戶來(lái)監(jiān)督。任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個(gè)電話，博世壁掛爐的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)365天全年無(wú)休。 |
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