海爾冰箱、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾服務(wù)說明:
1. 用戶只需一個(gè)電話,維修人員即可按約上門,服務(wù)全流程可視,全程無憂。這是該模式的*個(gè)承諾。
2. 凡購買海爾洗地機(jī)的用戶,兩年內(nèi)有故障問題,全部免費(fèi)上門服務(wù)。這是該模式的第二個(gè)承諾,即兩年包修。
3. 用戶建議、分享、套購都會(huì)給與獎(jiǎng)勵(lì),讓用戶享受全流程無憂服務(wù)體驗(yàn)。這是該模式的第三個(gè)承諾,即三個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)。
1. 一個(gè)承諾:用戶只需一個(gè)電話,維修人員即可按約上門,服務(wù)全流程可視全程無憂。
2. 二年包修:凡購買海爾冰箱產(chǎn)品的用戶,兩年內(nèi)有故障問題,全部免費(fèi)上門服務(wù)。
3. 三個(gè)獎(jiǎng)勵(lì):用戶建議、分享、套購都會(huì)給與獎(jiǎng)勵(lì),讓用戶享受全流程無憂服務(wù)體驗(yàn)。
二、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 全國聯(lián)保:海爾冰箱的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國500多個(gè)城市,擁有超過1600家的維修服務(wù)商,以及上千名的維修工程師。無論您在哪里,都能享受到及時(shí)的維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝和送貨上門:海爾冰箱為旗下的全線產(chǎn)品提供此項(xiàng)服務(wù)。對于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)可能暫時(shí)沒有維修服務(wù)覆蓋,但會(huì)提供免費(fèi)的配件,直到當(dāng)?shù)氐木S修網(wǎng)點(diǎn)建立起來。
3. 退換貨政策:根據(jù)國家三包政策,自售出之日起7日內(nèi),如果發(fā)生性能故障,客戶可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內(nèi),可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi),如果發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用,可以免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 維修熱線:如果客戶在購買、安裝、使用等過程中遇到任何問題,可以撥打維修服務(wù)熱線,全天24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng),提供專業(yè)的解答和幫助。 |
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