倍科冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、倍科服務說明：
“123到家服務”模式是倍科智慧生活冰箱針對用戶需求而創(chuàng)新推出的服務模式。具體來說，“123”代表著三大服務承諾：
1. “1個承諾”代表上門服務，隨叫隨到。用戶只需一個電話，維修人員即可按約上門，全程無憂，解決了傳統(tǒng)被動送修、寄修的困擾。
2. “2年包修”承諾則是為所有購買倍科洗地機的用戶提供保障。兩年內有任何故障問題，全部免費上門服務，免去了用戶后顧之憂。
3. “3項獎勵”則鼓勵用戶參與到產品體驗中來。無論是提出對產品的建議、分享使用心得還是套購其他倍科產品，用戶都會得到相應的獎勵，真正實現(xiàn)了用戶與企業(yè)的互動共贏。
二、倍科冰箱維修服務政策如下：
1. 全國聯(lián)保：倍科冰箱提供全國聯(lián)保服務，覆蓋全國500多個城市，有超過1600家的維修服務商和上千名維修工程師提供服務保障。無論在哪個城市，都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝送貨上門：倍科冰箱提供免費安裝送貨上門服務。此項服務覆蓋全線產品，無論是冰箱還是其他廚房冰箱。對于個別偏遠地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域，公司會免費提供相應配件，直至維修網(wǎng)點覆蓋。
3. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內，發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產品，可免費調換同規(guī)格的產品。
4. 24小時維修服務熱線：維修服務熱線為，24小時全天候服務，用戶可以隨時聯(lián)系到維修服務人員，尋求幫助和解答問題。 |
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