博世冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世服務(wù)說明：
1. 顧客的需求就是我們奮斗的方向，客戶的滿意就是我們工作的目標(biāo)。這表明博世把客戶的需求放在首位，致力于提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 博世承諾轉(zhuǎn)思想、明方向、穩(wěn)扎穩(wěn)打，抓管理、重績(jī)效、步步為贏。這說明博世在經(jīng)營(yíng)方針上注重思想的轉(zhuǎn)變，明確方向，注重穩(wěn)定發(fā)展，同時(shí)注重管理和績(jī)效，力求每一步都取得勝利。
3. 博世以“令顧客滿意，使員工自豪，讓社會(huì)敬仰”為企業(yè)愿景，體現(xiàn)了其對(duì)客戶、員工和社會(huì)的責(zé)任感。
4. 博世的口號(hào)是“沒有不行的市場(chǎng)，只有不行的思想；沒有不行的員工，只有不行的領(lǐng)導(dǎo)”，這表明其對(duì)員工和市場(chǎng)的積極態(tài)度，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，不畏難。
二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 30天無憂退換機(jī)承諾：按照系統(tǒng)安裝時(shí)間次日開始計(jì)算，用戶可以在30天內(nèi)享受無憂退換機(jī)服務(wù)。
2. 一站式服務(wù)承諾：公司為用戶提供一站式的服務(wù)，包括機(jī)器保修、快速維修等。
3. 延保政策：對(duì)于部分冰箱產(chǎn)品，公司還提供延保服務(wù)，即在產(chǎn)品保修期滿后，用戶仍可享受一定期限的保修服務(wù)。
4. 免費(fèi)服務(wù)承諾：公司為用戶提供免費(fèi)的產(chǎn)品調(diào)試、使用方法講解等服務(wù)。
5. 多收費(fèi)賠付政策：如果公司收取了用戶不合理的費(fèi)用，用戶可以向公司投訴，并可獲得三倍的賠付。
6. 過保點(diǎn)檢服務(wù)：對(duì)于已經(jīng)超過保修期的產(chǎn)品，公司仍為用戶提供點(diǎn)檢服務(wù)，不過需要收取一定的費(fèi)用。
7. 有償清洗保養(yǎng)服務(wù)：公司還為用戶提供有償?shù)那逑幢ｐB(yǎng)服務(wù)，以滿足用戶對(duì)產(chǎn)品清潔和保養(yǎng)的需求。 |
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