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海爾冰箱維修咨詢服務(wù)電話多少專業(yè)團隊服務(wù)

海爾冰箱維修咨詢服務(wù)電話多少專業(yè)團隊服務(wù)//海爾冰箱維修咨詢服務(wù)電話多少專業(yè)團隊服務(wù)

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公　司：萬家通家電服務(wù)中心

發(fā)布時間：2024年02月13日

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電　　話： 4006-189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說明

海爾冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說明：

1. “真誠到永遠(yuǎn)”的社會服務(wù)宗旨，堅持以“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”，“海爾人就是要創(chuàng)造感動”作為企業(yè)的服務(wù)理念，以“為用戶創(chuàng)造價值”作為企業(yè)的服務(wù)目標(biāo)。
2. “用戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)理念也得到鞏固和發(fā)展，并不斷增添新的內(nèi)容。
3. 海爾提出高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷的星級服務(wù)戰(zhàn)略，向服務(wù)要市場、靠服務(wù)創(chuàng)國際名牌、靠服務(wù)拓展國際市場、靠服務(wù)驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新等已成為海爾二次創(chuàng)業(yè)的主體思想。
4. 海爾的服務(wù)體系包括售前服務(wù)、售中服務(wù)和維修服務(wù)。售前服務(wù)包括真實地介紹產(chǎn)品特性和功能，通過耐心地講解和演示，為顧客答疑解惑；售中服務(wù)有條件的地方實行“無搬動服務(wù)”，向購買海爾產(chǎn)品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等項服務(wù)；維修服務(wù)通過微機等先進手段與用戶保持緊密聯(lián)系，出現(xiàn)問題及時解決，以百分之百的熱情彌補工作中可能存在的萬分之一失誤。

二、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國維修服務(wù)：海爾提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢，客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 產(chǎn)品保修：海爾所有產(chǎn)品均遵守國家“新三包服務(wù)”政策，即7天無理由退貨，15天換貨，以及在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。同時，對于不同的產(chǎn)品系列，海爾還提供了具體的保修期限，例如家用機、采暖機等產(chǎn)品的保修期為6年。
3. 24小時上門服務(wù)：海爾在全國范圍內(nèi)實行24小時用戶預(yù)約上門服務(wù)，無論是中心城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能享受到及時、專業(yè)的維修服務(wù)。
4. 建立顧客檔案：為了更好地服務(wù)客戶，海爾會為每位顧客建立檔案，并定期進行回訪，實行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪，確�？蛻舻臐M意度。
5. 全國24小時服務(wù)熱線：消費者在需要服務(wù)時，可以撥打全國24小時服務(wù)熱線電話，海爾的客服人員會盡快為您解決問題。

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