三星冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星服務(wù)說(shuō)明：
1. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：三星客服中心擁有一支專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的客服團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答和解決方案。
2. 個(gè)性化服務(wù)：三星客服中心注重個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者的具體需求和問(wèn)題，提供定制化的解決方案。
3. 快速響應(yīng)：三星客服中心致力于快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求。無(wú)論是電話咨詢、在線聊天還是維修，客服人員都會(huì)在*時(shí)間給予回應(yīng)，確保消費(fèi)者的問(wèn)題得到及時(shí)解決。
4. 跟蹤回訪：為了提高服務(wù)質(zhì)量，三星客服中心還會(huì)定期跟蹤回訪消費(fèi)者，了解消費(fèi)者的使用情況和滿意度。
5. 一站式服務(wù)：三星客服中心提供一站式服務(wù)，涵蓋售前咨詢、售中跟進(jìn)和維修服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。
二、三星冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. “三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)），“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算，若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. 對(duì)于降價(jià)銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
3. 下列情況不屬于“三包”范疇，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)三星授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
4. 對(duì)于社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。 |
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