容聲冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、容聲服務(wù)說明：
1. 專屬資深服務(wù)管家一對(duì)一服務(wù)：消費(fèi)者可以享受到專屬的服務(wù)，管家會(huì)全程跟蹤服務(wù)，確保問題得到及時(shí)解決。
2. 上門調(diào)試、講解服務(wù)：在安裝完成后，技術(shù)人員會(huì)上門進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)試和講解，確保消費(fèi)者能夠正確使用產(chǎn)品。
3. 包教包會(huì)：容聲提供全面的使用教程和操作指南，確保消費(fèi)者能夠輕松上手。
4. 鮮花紅毯、送裝一體：在購買后，容聲還會(huì)為消費(fèi)者提供鮮花和紅毯迎接產(chǎn)品，并送貨上門，同時(shí)提供安裝服務(wù)。
5. 365天只換不修：在購買后的365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，容聲提供只換不修的服務(wù)，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。
二、容聲冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。
3. 服務(wù)承諾：隨叫隨到，一次就好。
4. 四不準(zhǔn)：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。
5. 三到位：維修服務(wù)要道歉，言談舉止要文明，咨詢服務(wù)要微笑，服裝鞋帽要整潔，解決問題要徹底，上門服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)，對(duì)待用戶要真誠，安裝服務(wù)要致謝。
6. 服務(wù)前家庭安全測(cè)電并提醒講解到位。
7. 講解指導(dǎo)到位：向用戶講解產(chǎn)品常識(shí)，指導(dǎo)正確使用。
8. 一站通檢到位：對(duì)用戶家其他容聲產(chǎn)品進(jìn)行通檢。
9. 全程服務(wù)到位。
10. 快速服務(wù)入口：提供認(rèn)證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機(jī)等服務(wù)。
11. 服務(wù)狀態(tài)：產(chǎn)品驗(yàn)證、保修政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、延保激活查詢等服務(wù)。 |
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