西門子冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、西門子服務(wù)說明：
1. 專屬熱線：提供一對一的專屬服務(wù)熱線，用戶可以隨時咨詢產(chǎn)品信息、使用方法、維修等問題，獲得快速、專業(yè)的解答和服務(wù)。
2. 專屬顧問：提供一對一的專屬資深顧問，在售前階段為用戶提供專業(yè)的咨詢和推薦，根據(jù)用戶需求和預(yù)算推薦*適合的產(chǎn)品。
3. 專屬物資：提供專屬的安裝和維修所需的材料和工具，確保安裝和維修過程順利，為用戶節(jié)省時間和精力。
4. 專屬網(wǎng)絡(luò)：在全國范圍內(nèi)建立完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保用戶在購買和使用過程中能夠得到及時、便捷的服務(wù)。
5. 專屬權(quán)益：為用戶提供各種專屬權(quán)益，如會員折扣、免費(fèi)試用、優(yōu)先購買等，讓用戶感受到尊貴和特別的服務(wù)體驗(yàn)。
6. 產(chǎn)品送裝一體：提供產(chǎn)品送貨上門和安裝一體化服務(wù)，讓用戶無需自己搬運(yùn)和安裝，省時省力。
7. 免安裝材料費(fèi)：為用戶提供免費(fèi)的安裝材料，無需用戶自行購買或承擔(dān)安裝費(fèi)用。
二、西門子冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 開箱不良：在購買之日起15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)磕碰等外觀問題，可以免費(fèi)換新、免費(fèi)維修或者進(jìn)行外觀補(bǔ)償。
2. 性能故障：在購買之日起365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導(dǎo)致無法正常使用，可以換新機(jī)或者免費(fèi)維修。
3. 維修超期：如果在用戶同意維修之日起15天內(nèi)，機(jī)器仍未完成修復(fù)，用戶無法正常使用，可以換新機(jī)或者免費(fèi)維修。
4. 移機(jī)政策：移機(jī)政策按照《保外服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容執(zhí)行。移機(jī)產(chǎn)生的交通費(fèi)、維修費(fèi)等需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
5. 延保政策：冰箱冷柜零部件超保修理或更換后，同一元件保修12個月，若修理時未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續(xù)保修。人為損壞不再延長保修期，非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。 |
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