海爾咨詢電話:4006-189123
一、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 安裝和維修服務(wù):海爾提供專業(yè)的安裝和維修服務(wù),以確保您的海爾產(chǎn)品正常運(yùn)行。
2. 產(chǎn)品咨詢:海爾有專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),為您提供有關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)信息和解答。
3. 產(chǎn)品保養(yǎng)指導(dǎo):海爾為您提供產(chǎn)品的保養(yǎng)指導(dǎo),以確保產(chǎn)品的長期使用。
4. 退換貨服務(wù):如果您對購買的產(chǎn)品不滿意,海爾提供退換貨服務(wù),保障您的權(quán)益。
5. 維修網(wǎng)點(diǎn):海爾在全國范圍內(nèi)設(shè)有多個維修網(wǎng)點(diǎn),方便您就近選擇維修地點(diǎn)。
6. 預(yù)約服務(wù):您可以通過電話、微信、商網(wǎng)等渠道預(yù)約海爾維修服務(wù),方便快捷。
7. 配件更換:如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要更換配件,海爾可以提供相應(yīng)的配件更換服務(wù)。
8. 服務(wù)進(jìn)度查詢:您可以通過海爾維修服務(wù)平臺查詢服務(wù)進(jìn)度,了解維修情況。
9. 會員專享服務(wù):成為海爾會員,您可以享受更優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù),包括優(yōu)先預(yù)約、免費(fèi)清洗等。
10. 24小時在線客服:海爾的在線客服團(tuán)隊(duì)提供24小時在線服務(wù),隨時為您解答問題。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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