玉立集成灶各區(qū)維修服務(wù)全市電話多少-報(bào)修咨詢網(wǎng)點(diǎn)
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一、包修有效憑證的定義
包修有效憑證是指玉立集成灶產(chǎn)品的購(gòu)買憑證,包括正式開(kāi)具的購(gòu)物發(fā)票、銷售憑證、電子購(gòu)物憑證等。僅憑有效憑證,您才能享受玉立集成灶提供的維修服務(wù)和包修服務(wù)。
二、包修有效憑證的要求
1. 購(gòu)買憑證應(yīng)包含以下信息:產(chǎn)品名稱、型號(hào)、購(gòu)買日期、購(gòu)買價(jià)格、銷售商名稱、銷售商聯(lián)系方式等。請(qǐng)您仔細(xì)核對(duì)購(gòu)買憑證的準(zhǔn)確性和完整性。
2. 購(gòu)買憑證必須是正規(guī)渠道購(gòu)買的真實(shí)憑證,憑證上的產(chǎn)品信息應(yīng)與實(shí)際購(gòu)買的產(chǎn)品一致。
3. 包修有效憑證的購(gòu)買日期應(yīng)與產(chǎn)品實(shí)際購(gòu)買日期相符。如購(gòu)買憑證上的購(gòu)買日期與實(shí)際購(gòu)買日期不一致,將無(wú)法享受相應(yīng)的包修服務(wù)。
4. 包修有效憑證應(yīng)保持清晰、完整,不得涂改、污損、破損。如憑證無(wú)法辨認(rèn)或被人為損壞,將可能影響包修服務(wù)的提供。
服務(wù)承諾:
1、用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,只要用戶一個(gè)電話,剩下的事由玉立來(lái)做
2、隨叫隨到,到了就好
3、“五個(gè)一”升級(jí)服務(wù)模式:上門維修時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”
二公開(kāi):1)公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn)
三到位:1)服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位3)服務(wù)后向用戶講解使用知識(shí)到位
四不準(zhǔn):1)不喝用戶的水2)不抽用戶的銅3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品
五個(gè)一:1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式集成灶通檢服務(wù)
一站式集成灶通檢服務(wù):服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)集成灶的維修服務(wù)完畢后,不但要對(duì)此集成灶進(jìn)行全面的通檢、維護(hù),同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它玉立家電問(wèn)寒問(wèn)暖,對(duì)用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。 |
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