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格力終端服務(wù)體系重振農(nóng)村市場
經(jīng)過長期發(fā)展，我國一二線城市的空調(diào)市場基本上飽和，銷量的增長沒有太大的空間。而隨著農(nóng)村電網(wǎng)改造工程、公路村村通工程、農(nóng)民增收項目等新農(nóng)村建設(shè)的深入，加之家電下鄉(xiāng)帶動以及城鄉(xiāng)人口流動對農(nóng)村家庭生活消費習(xí)慣的影響，三、四級市場空調(diào)需求有較大增長空間。孝感墻體廣告方案，墻體廣告發(fā)布
對于三四級農(nóng)村市場，格力空調(diào)也提供了完善的售后服務(wù)。格力空調(diào)專賣店對于服務(wù)是常抓不懈的。一是強(qiáng)化服務(wù)意識，從老板到安裝工和每一個服務(wù)人員，從上至下都要從思想上重視這件事情;二是組織安裝工和服務(wù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行流程的培訓(xùn)，技能的學(xué)習(xí)，甚至語言的規(guī)范等;三是服務(wù)細(xì)節(jié)的強(qiáng)化，比如服務(wù)人員的服裝、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)用語等都要不斷強(qiáng)化;四是強(qiáng)化監(jiān)管和考核，通過回訪電話和親自上門去看，拍照片，聊一聊，看看服務(wù)人員的服務(wù)有沒有漏洞，這樣做一方面可以監(jiān)管服務(wù)人員，另外可以查漏補(bǔ)孝感墻體廣告方案，湖南墻體廣告發(fā)布，提高顧客滿意度。更多關(guān)于墻體廣告的制作、價格請參考新干線廣告 網(wǎng)址 免費咨歡迎您前來咨詢。
有表示，“在三四級農(nóng)村市場，品牌專賣店比大型家電連鎖渠道相比優(yōu)勢明顯，因為專賣店網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，深入各級市場，便于消費者購買，店面面積不大，進(jìn)入門檻低，發(fā)展經(jīng)銷商相對比較容易�！狈⻊�(wù)本是一件看起來簡單的事，但格力卻把它“復(fù)雜化”，本來不需要太大的投入，格力卻不惜巨額投資建設(shè)適合中國國情的服務(wù)體系。當(dāng)然，讓每個專賣店都建有完善的服務(wù)體系本是一件很復(fù)雜的事情，但格力通過培訓(xùn)、監(jiān)督、管理讓這個零散的體系實現(xiàn)有機(jī)的統(tǒng)一。這讓消費者看來，格力專賣店的服務(wù)卻是輕松、簡單。
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