售后易工單系統(tǒng)，為企業(yè)提供在線處理工單，在線管理售后人員的信息系統(tǒng)。該信息系統(tǒng)實現(xiàn)了多端多種設(shè)備協(xié)同辦公，數(shù)據(jù)同步更新，大大提高企業(yè)跨部門協(xié)同辦公能力，提升售后服務(wù)效率，降低售后服務(wù)溝通成本。
PC端可以實現(xiàn)工單管理、產(chǎn)品管理、備件管理、工程師管理、費用管理、銷售管理、行政管理、知識庫管理等等，方便企業(yè)對應(yīng)的管理人員實現(xiàn)在線辦公，提高信息傳遞和任務(wù)分配響應(yīng)的效率。
APP端企業(yè)的高層管理者、售后服務(wù)執(zhí)行人員可以通過售后易APP查看各種權(quán)限內(nèi)可以查看的數(shù)據(jù)，隨時了解各自關(guān)心的數(shù)據(jù)。
微信，客戶可以通過企業(yè)微信公眾號的會員中心實現(xiàn)自助售后服務(wù)，快速提交自己的售后服務(wù)申請，隨時了解售后服務(wù)進(jìn)度，減少服務(wù)等待的焦慮心理。
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