上海寶山0#國六柴油配送，中石化柴油銷量逆勢增長60%，這個油站做了啥？蘇州太倉中石化柴油公司劉義，手機微信：13776336047，業(yè)務(wù)扣扣：249353058.
中石化殼牌雙鳳加油站地處204國道，位于太倉雙鳳鎮(zhèn)南端，距上海界僅16公里，位于外地柴油車輛入滬的主要通道，周邊油站林立，競爭激烈。雙鳳站占地面積12余畝，有6臺加油機16把槍，其中柴油槍8把，大型車位8個，可同時為8輛大型柴油車輛加油。油站輕油銷售日均在30噸左右，汽柴比為1:5，是典型的國道柴油型站。油站流動客戶占比較高，定點消費客戶少，受整體柴油市場低迷的大環(huán)境影響，2017年至2018年連續(xù)兩年銷售增長乏力，月銷量一直在800噸左右徘徊。
面對困境，油站經(jīng)理吳建平，這位工作了35年的“老石油”苦苦思索，夜不能寐。面對市場困境，他想起了年輕時學(xué)習(xí)的“鐵人精神”、“三老四嚴(yán)”等石化行業(yè)的寶貴精神財富。他不等不靠不要，開動腦筋，決心主動投身市場，適應(yīng)競爭形勢。經(jīng)過一番努力，從今年1月開始，油站銷量發(fā)生明顯的變化，1至7月單月銷量達(dá)1230噸，平均單月增長430噸，上半年同比增長60.92%。在當(dāng)前柴油市場非常不利的環(huán)境下，這個油站做了啥？實現(xiàn)了銷售形勢大逆轉(zhuǎn)，銷量大逆襲的呢？
吳建平坦言，面對市場的嚴(yán)峻形勢和競爭對手的巨大壓力，油站在銷量提升上一直積極探尋提升辦法，尋找突破口�！爸灰吓实�，辦法總比困難多”，為了提高銷量，油站首先從基礎(chǔ)工作抓起，苦練內(nèi)功，加強自身能力建設(shè)，以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以一站一策為抓手，對照一站策66條提升措施逐項對照查找油站存在的問題，并針對存在的問題逐項落實具體措施。同時為了更好地適應(yīng)市場，服務(wù)好客戶，油站不斷解放思想，拓寬思路，創(chuàng)新地把油站打造成汽車驛站，得到了客戶的高度認(rèn)可。來自河南的張師傅說“雙鳳站就是我們貨車司機的家，俺們每次路過都要回家”。
加油站成了卡車司機的“家”
雙鳳站發(fā)動全體員工對來站消費的客戶建立了五個微信群，群中共有客戶450名經(jīng)常經(jīng)過的司機。對于五個微信客戶群，油站落實專人（站長與4個班長）負(fù)責(zé)日常的維護(hù)，主要宣傳油站柴油銷售的有關(guān)優(yōu)惠政策和其他一些增值服務(wù)信息。逢年過節(jié)，吳站長都要在群里發(fā)紅包，“叮鈴”一聲響，客戶們*一時間知道“老吳大哥”又發(fā)紅包了。搶了紅包的客戶每次到油站，都要說上一聲“謝謝您上次的紅包”，“老弟你說的哪里話來，一家人，客氣了哈”，每當(dāng)有人道謝，吳建平都要這么說，“其實金額不大，就如同兄弟姐們一家人在一起開心開心”。通過微信群，吳建平直接與新老客戶進(jìn)行溝通互動，及時了解他們的需求，更好的幫他們解決困難。今年3月的一天晚上，大于瓢潑，有個安徽客戶在路途中通過微信平臺“求救”，問加油 |
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