心理援助熱線就是一條生命線，電話線維系著一條條徘徊在生與死邊緣的生命。通過向群眾提供便利、高效的心理健康教育服務(wù)，為處于心理危機(jī)狀態(tài)的個(gè)體及時(shí)提供快速有效的心理支持、咨詢和干預(yù)服務(wù)，迅速降低來電者的自殺風(fēng)險(xiǎn)，向來電者提供精神障礙的相關(guān)知識(shí)，幫助其尋找解決問題的途徑，并鼓勵(lì)其尋求治療。
廣州市聚星源心理健康咨詢熱線系統(tǒng)功能介紹：
能新增建立電話記錄、預(yù)約面談?dòng)涗洝⒓白詺⑽C(jī)個(gè)案等，并提供TLA3個(gè)度量表、BECK抑郁量表、BSRS-5量表、自殺危險(xiǎn)因素量表、危機(jī)反應(yīng)三維評(píng)估表、生活功能量表、及自殺臨床資料收集表，系統(tǒng)能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)量表分?jǐn)?shù)、對(duì)應(yīng)危險(xiǎn)程度，并能按自殺危險(xiǎn)等級(jí)提示對(duì)應(yīng)處理方案。對(duì)于來電能自動(dòng)顯示來電地區(qū)，并主動(dòng)帶出以往的來電記錄、隨訪記錄、聯(lián)系親友記錄。
整合CTI電話語音處理分派系統(tǒng)，將處理紀(jì)錄建文件作業(yè)全面電子化，并能標(biāo)注來電頻繁及屬于自殺高危險(xiǎn)性個(gè)案，提供后續(xù)追蹤功能。
能依個(gè)案編號(hào)、來電類型、電話號(hào)碼、暴力情形、自殺危險(xiǎn)等級(jí)、是否教學(xué)個(gè)案、咨詢師及來電日期等條件，查詢來電記錄、高危來電記錄、個(gè)案記錄、預(yù)約面談?dòng)涗洝⒆粉欕S訪記錄、及教學(xué)個(gè)案記錄等信息。并提供個(gè)案記錄、來電記錄、追蹤隨訪記錄的導(dǎo)出EXCEL功能。…
聚星源公司是國(guó)內(nèi)專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商，累計(jì)應(yīng)用超過10000個(gè)成功案例。聚星源在實(shí)施“心理健康咨詢熱線類呼叫系統(tǒng)”項(xiàng)目方面擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。目前還應(yīng)用于政府類熱線類項(xiàng)目包括了“12333勞動(dòng)咨詢服務(wù)熱線”、“城市管理熱線12319”“12365打假投訴舉報(bào)指揮熱線，以及國(guó)、地稅納稅服務(wù)熱線12366”等多個(gè)熱線呼叫系統(tǒng)項(xiàng)目。更多詳情，請(qǐng)聯(lián)系與Emmy黃: |
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