1 CCC認證工廠檢查中常見問題及分析
1.1組織結構和職責
CQC-C1301-2014中工廠質量保證能力要求:“工廠應規(guī)定與認證要求有關的各類人員職責、權限及相互關系, 并在本組織管理層中指定質量負責人, 無論該成員在其它方面的職責如何, 應具有以下方面的職責和權限: (1) 確保文件的要求在工廠得到有效的建立、實施和保持; (2) 確保產(chǎn)品一致性以及產(chǎn)品與標準的符合性; (3) ) 正確使用CCC標志和證書, 確保加施CCC標志產(chǎn)品的狀態(tài)持續(xù)有效”。檢查中發(fā)現(xiàn), 一些獲證企業(yè)的組織架構不完善, 部門職能和崗位職責不明確, 對于質量體系的建立和運行缺乏正確的理解和認識, 導致企業(yè)質量管理工作混亂無序, 各工序、各崗位的質量要求不明確, 關鍵崗位人員的質量責任未得到落實。特別是工廠任命的質量負責人, 未經(jīng)過相關培訓, 能力不足, 誤認為自己僅是管產(chǎn)品檢驗和質量的, 而忽略了CCC體系中的其它相關要求。事實上, 質量負責人首先應是管理層的一員, 無論是分管生產(chǎn)、品質還是財務, 都必須能勝任質量負責人的工作, 了解CCC體系的基本要求, 承擔質量負責人的職責, 確保體系建立、運行和保持, 并準確理解產(chǎn)品一致性的控制要求, 確保CCC證書和標志的正確使用, 否則, 就會給企業(yè)的質量管理工作造成被動局面, 要么是少數(shù)幾個人的疲于處理質量應急情況, 天天“救火”, 要么就是組織疏于質量管理工作, 產(chǎn)品質量波動較大。
1.2文件管理
CQC-C1301-2014中工廠質量保證能力要求, 工廠應建立并保持文件化的程序, 確保對文件進行有效控制, 確保文件的充分性、適宜性及有效性。在檢查中發(fā)現(xiàn), 有的工廠不重視文件的管理和控制, 特別是關鍵崗位人員得不到有效的作業(yè)指導文件。如生產(chǎn)現(xiàn)場的關鍵工序操作工不能提供關鍵工序的作業(yè)指導書或相關工藝文件, 僅憑自己的經(jīng)驗進行工藝參數(shù)的設定和控制。有的工廠的管理體系文件缺乏可操作性, 文件內(nèi)容生搬硬套, 與工廠的實施情況脫節(jié), 作業(yè)指導文件缺乏指導意義, 導致關鍵工序設定的工藝參數(shù)與作業(yè)指導書中規(guī)定的不一致。自2002年開展安全玻璃產(chǎn)品認證工作以來, 認證規(guī)則及相關產(chǎn)品標準已進行了多次修訂, 有的企業(yè)未及時對體系文件進行更改, 產(chǎn)品標準未及時更新, 甚至現(xiàn)場使用作廢文件, 文件管理混亂。造成這一現(xiàn)象的根本原因是獲證企業(yè)對文件管理和標準化工作不重視, 而這種不重視更多源自于企業(yè)的管理團隊的管理素質和管理水平不夠。
由于近10多年來安全玻璃市場一直處于供不應求的局面, 因此, 生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展粗放, 管理思想落后。
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