假期將近，很多托管班都開始招生工作，怎么和家長做溝通成為招生工作的重點(diǎn)之一，其實(shí)無論是招生，還是談續(xù)費(fèi)，或者日常經(jīng)營等，與家長打好交道都尤為重要。那么有哪些好的方法去和托管班孩子家長做溝通呢？下面祝博士為大家分享一些經(jīng)驗(yàn)。
家長從心里上可以分為三種類型。
一、隨和型
這一類客戶總體來看性格開朗，容易相處，內(nèi)心防線較弱。他們在面對銷售業(yè)務(wù)員時(shí)容易被說服，不令銷售業(yè)務(wù)員難堪。這一類客戶表面上是不喜歡當(dāng)面拒絕別人的，所要要耐心地和他們周旋，而這也并不會引起他們太多的反感。對于性格隨和的客戶，銷售業(yè)務(wù)員的幽默、風(fēng)趣自會起到意想不到的作用。如果他們賞識你，他們會主動幫助你推銷。但這一類客戶卻有容易忘記自己諾言的缺點(diǎn)。
二、內(nèi)向型
這類客戶生活比較封閉，對外界事物表現(xiàn)冷淡，和陌生人保持相當(dāng)距離，對自己的小天地之中的變化異常敏感，在對待推銷上他們的反映是不強(qiáng)烈。說服此類客戶對銷售業(yè)務(wù)員來說難度是相當(dāng)大的。這類客戶對產(chǎn)品挑剔，對銷售業(yè)務(wù)員的態(tài)度、言行、舉止異常敏感，他們大多討厭銷售業(yè)務(wù)員過分熱情，因?yàn)檫@與他們的性格格格不入。對于這一類客戶，銷售業(yè)務(wù)員給予他們的*一印象將直接影響著他們的購買決策。另外，對這一類客戶要注意投其所好，則容易談得投機(jī)，否則會難以接近。
三、虛榮型
這一類客戶在與人交往時(shí)喜歡表現(xiàn)自己，突出自己，不喜歡聽別人勸說，任性且嫉妒心較重。對待這類客戶要熟悉他感興趣的話題，為他提供發(fā)表高見的機(jī)會，不要輕易反駁或打斷其談話。在整個(gè)推銷過程中銷售業(yè)務(wù)員不能表現(xiàn)太突出，不要給對方造成對他極力勸說的印象。如果在推銷過程中你能使第三者開口附和你的客戶，那么他會在心情愉快的情況下做出令你滿意的決策。記住不要輕易托出你的底盤。
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