建企業(yè)網(wǎng)站價格 東阿縣個人網(wǎng)站建設(shè)價格
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九條法則 :
1.用戶至上
互聯(lián)網(wǎng)時代是眼球經(jīng)濟。只有把用戶放在核心位置,才能吸引更多眼球。
2.注重細節(jié)體驗
不可能看一眼就知道某個體驗好不好,一定要在每一個交互過程中,才能感受到。一些喜歡造詞的人鼓吹“微創(chuàng)新”,無非是把用戶體驗不好的細節(jié)改好點而已,比如當(dāng)年*一款Oicq完全是抄襲icq,只是界面一個是中文一個是英文,目標(biāo)是讓中國人使用更方便。這也叫創(chuàng)新?太扯了。與其喊口號不如把精力放在環(huán)節(jié)、流程當(dāng)中,做好每一個細節(jié)體驗。
3.敏捷開發(fā)迅速迭代
幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)公司都會用到的產(chǎn)品開發(fā)方式。核心思想是用zui小的成本換用戶的反饋,再不斷完善其產(chǎn)品。
4.攜“用戶”以令諸侯
有了龐大的用戶群,哪怕只是有一個飛速的用戶增長趨勢,你都有資本跟人開價!Facebook收購Instagram原因很簡單:Instagram成立僅18個月,用戶累計超過3000萬!而Facebook突破1000萬用戶用了4年。
5.服務(wù)即營銷,口碑推廣
在海底撈,西瓜沒有吃完,問能不能打包帶走,服務(wù)員說不行。結(jié)賬時她給你一整個西瓜,說切開的西瓜不衛(wèi)生。感動的我都想哭。
6.專注核心需求,定位目標(biāo)用戶
誰都不可能做掉整個市場。蘋果走向中低端市場后,部分高端用戶流失,不是因產(chǎn)品本身而是產(chǎn)品定位模糊了,很難形成一致的用戶口碑,也就很難形成口碑效應(yīng)。
7.免費的目的是為了更好地收費
做任何一個免費服務(wù)的嘗試之前,都要考慮清楚其價值如何體現(xiàn)。
8.學(xué)會大數(shù)據(jù)分析整理
互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)的核心區(qū)別!互聯(lián)網(wǎng)可以快速積攢用戶數(shù)據(jù)和行為信息,這種反饋遠比調(diào)查和設(shè)立客服收集到的更真實有效、更具價值。很多大互聯(lián)網(wǎng)公司客服多數(shù)都是外包,服務(wù)反饋靠數(shù)據(jù)得來。當(dāng)你屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)并不能做到快速的數(shù)據(jù)收集和整理時,小米的全民客服或許是個好辦法。
9.你的用戶不是一類人,而是每一個人
有了大數(shù)據(jù),服務(wù)于每一個人才真正變成現(xiàn)實。如同每個人微博首頁的內(nèi)容都是不同的,這是zui典型的產(chǎn)品體現(xiàn)。
上述三六九所闡述的其實只有一件事,就是互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品觀:“需求一定是從用戶來,通過產(chǎn)品的加工、處理,回到用戶中去!”
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