威譜TDMX2000X型數(shù)字程控交換機是根據(jù)市場的需要開發(fā)的大門數(shù)程控電話交換機,主要客戶群為中、大型企業(yè)、運營商。TDMX2000-X程控電話交換機初始機型的*大容量為2048端口，擴展機型的容量為2816端口。TDMX2000X數(shù)字程控電話交換機采用更高密度的集成電路，減少了功耗和發(fā)熱量；支持主控板熱備份，主機框為高密度框，主機框支持電源熱備份，主機框不帶用戶槽，一個主機框可*多帶16個副機框。
  威譜TDMX2000X數(shù)字程控交換機具有反極功能，提供反極計費和反極留言燈功能；具有高壓點留言燈功能，提高了酒店功能的兼容性；具有線路故障檢測功能，提高了可維護性，故障排除更加準確；具有線路參數(shù)在線測試功能，保證了指標的穩(wěn)定性；
  威譜TDMx-2000X提供多種接口與公網或專網連接，包括：ISDN PRI(30B+D) ,支持中國1號信令數(shù)字中繼、模擬中繼、VoIP中繼等多種方式；還提供高效的ACD(自動來話分配)功能，提供豐富、靈活的呼叫分配功能、座席接入功能、班長席接入功能及路由控制能力；同時，提供詳細、實時更新的分機、外線狀態(tài)，供系統(tǒng)管理人員詳細了解系統(tǒng)及座席人員的工作狀況。
主要功能介紹：
1. PC話務臺
TDMx-2000 X具有靈活實用、操作簡易的PC話務控制臺軟件，提供下述功能：
實時分機狀態(tài)顯示：包括分機空閑、撥號、回鈴、通話、催掛等狀態(tài)，外線空閑、通話、線路故障等狀態(tài)。
轉接電話：快捷方便的一鍵轉接、征詢轉接、外線轉外線操作。
軟摘機、掛機：支持頭戴耳機座席操作，鼠標控制摘機應答、掛機釋放。
軟撥號：先進的鼠標撥號功能，更快、更準地發(fā)起呼叫。
修改服務等級：可隨時修改某一分機的服務等級（即撥打電話的權限），如：國際長途、國內長途、本地市話、內線分機，修改完成立即生效。
客戶關系管理：具備單機版基本客戶關系管理功能，可對客戶姓名、電話、手機、單位、地址、職務、備注等信息進行管理。
通話記錄：包括未接、已接、已撥電話記錄，支持回撥、重撥。
2. IVR多級語音導航電腦話務員
 IVR語音導航是呼叫中心的重要組成部分，主要用于為用戶電話來訪提供電腦話務員語音提示，引導用戶選擇服務內容和輸入電話事務所需的數(shù)據(jù)，并接受用戶在電話撥號鍵盤輸入的信息，實現(xiàn)對計算機數(shù)據(jù)庫等信息資料的交互式訪問。IVR可以取代或減少話務員的操作，達到提高效率、節(jié)約人力、實現(xiàn)24小時服務的目的。同時也可方便用戶，減少用戶等候時間，降低電話轉接次數(shù)。
TDMX-2000 X型機具備*多31路語音導航功能，通過語音導航，可把電話轉接到指定的分機。總語音提示時長為240秒。北京方信達公司24小時客戶服務熱線：010-5128440 |
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