每個(gè)開店的朋友都知道，終端銷售是*難做的，各種各樣的客人都是存在的，怎么讓客人決定購買你的產(chǎn)品是讓很多店老板頭疼的問題。
青島的羅女士是咱迪香歐的加盟商開店以來生意一直不錯(cuò)，忙不過來的她還請了導(dǎo)購員。她之前是一上班族對開店做生意可以說一點(diǎn)都不懂，但我整理客戶補(bǔ)貨明細(xì)時(shí)發(fā)現(xiàn)她補(bǔ)貨相當(dāng)高的，估計(jì)營業(yè)額得有10來萬吧。
我實(shí)在是好奇忍不住請教她，她就向我透露她認(rèn)為的“笨辦法”—體驗(yàn)！想盡一切辦法讓客戶體驗(yàn)產(chǎn)品，不管是啥激將法、勸導(dǎo)法、都用上，千萬不讓客戶空手走出她的店，哪怕是免費(fèi)送�。∷_店也不完全靠一張嘴皮子，實(shí)在人就做實(shí)在生意，都是靠勤能補(bǔ)拙的功夫賺來每一分錢的，她堅(jiān)持每一個(gè)客人都用實(shí)際的體驗(yàn)效果、香水品質(zhì)來說話，但就在9月份的時(shí)候，她自個(gè)卻也手足無措了遇到難題了，2個(gè)30多歲的女客人到店里來買精油香水，小羅推薦了店里賣得*好的香型，兩個(gè)客人聞了之后都異口同聲的說：不好聞，說不上來的感覺，不敢買��！30分鐘過去了這該介紹的介紹了，體驗(yàn)也體驗(yàn)了，但就是不滿意挑刺到無論她怎么做。她心里明白碰到刁難的客人了，心想也不能這么耗著還影響后面的客人選香水，她急中生智想到聞香紙說：親愛的，這樣吧！我免費(fèi)讓你帶走咱的香水感受一下讓周圍的朋友也聞聞。你先去逛逛街，將咱的聞香紙帶著，幾個(gè)小時(shí)候你要是覺得香味好聞感覺挺好再回來，沒有達(dá)到您要求的效果和感覺你不買也行，還不耽誤您對吧？這么一聽她們也同意了。結(jié)果，沒過半個(gè)小時(shí)，她倆就回來了，買了20毫升（200元）香奈兒的香型！
這是個(gè)真實(shí)的終端例子，告知店老板們精力要花到刀刃上，客戶心理到底是嫌貴還是嫌產(chǎn)品不好，判斷是爽快、有主見的還是猶豫型、缺主見的，判斷好心理之后而此時(shí)您要想到“客戶體驗(yàn)”就是一個(gè)非常重要的突破口。客人看你的產(chǎn)品超過5分鐘鐘說明有購買欲望了，此時(shí)體驗(yàn)就起到關(guān)鍵作用，尊重客人，讓咱客人直接產(chǎn)生購買行為！
前幾天我上超市購物時(shí)，見到一大群人在圍觀，不知道是圍觀啥呢？出于好奇就跑過去湊了下熱鬧，原來是在做無煙鍋產(chǎn)品演示，還邀請圍觀人員品嘗由無煙鍋炒出來的菜肴，無煙省油又不黏鍋，家居好幫手。其實(shí)，這樣的例子很多，一些食品區(qū)經(jīng)常會(huì)有促銷員讓客人先嘗后買。水果攤賣水果的，都會(huì)熱情的吆喝：過來看、過來嘗，不甜不要錢！
廣告打響了，宣傳做到位了，但客人不買單，你也只要兩手空空感到無奈呀！如何將客人口袋的錢變?yōu)樵圩詡�(gè)的錢才是硬道理？這個(gè)時(shí)候光靠店老板一張巧嘴天花亂墜的去說產(chǎn)品的話，可能會(huì)讓客人感覺到反感，取得適得其反的效果。建議如果是服裝類的、食品類、洗化類的產(chǎn)品就建議客人體驗(yàn)，讓實(shí)際效果來說話傳遞你要推薦的信息，讓這一信息經(jīng)過客人大腦加工思考后，再加上體驗(yàn)的真實(shí)感受，讓客人產(chǎn)生購買欲望。那這個(gè)欲望就稱之為潛在成交率了，那么你的實(shí)際成交率就大大提高了。
通過此文把羅姐的銷售辦法分享給大家，希望大家都能把生意做的紅紅火火，營業(yè)額節(jié)節(jié)攀升！ |
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