新一代智能排隊管理系統(tǒng)集當(dāng)前*先進的電子技術(shù)、光電技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體觸摸技術(shù)等于一體，充分考慮了顧客的服務(wù)需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉(zhuǎn)移排隊、液晶顯示、語音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、滿意度評價等功能。LMTC100系列排隊管理系統(tǒng)在吸取國內(nèi)外同類產(chǎn)品的優(yōu)點的同時，結(jié)合顧客的實際情況進行了合理的改進。
目前，推薦給行業(yè)用戶使用的排隊管理系統(tǒng)是我公司的*新的產(chǎn)品系列，該產(chǎn)品充分考慮了用戶的需求和以后業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
主要成功案例：建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、商業(yè)銀行、信用合作社、醫(yī)院、移動通訊、政府機關(guān)等。
排隊管理系統(tǒng)采用我公司*新技術(shù)開發(fā)而成。融進了我們對排隊管理多年的行業(yè)經(jīng)驗。下面分別介紹一下：
(1) 資源整合
排隊管理系統(tǒng)將盡可能整合客戶目前的資源，減少設(shè)備的投入，比如將已有的評價系統(tǒng)整合進來，將電子顯示牌（利率屏）并進來等等。這樣可以大大減少客戶的投資，而且，還可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享。
(2) 支持真正意義上的多隊列
理論上支持無限種隊列，為了界面美觀，建議不超過八種。按鈕的大小、背景、位置可以根據(jù)用戶喜好任意調(diào)整。
(3) 隊列的優(yōu)先順序更靈活
提供了三種選擇方式，基本滿足用戶的個性化要求：
業(yè)務(wù)優(yōu)先
某個窗口有一個主要業(yè)務(wù)，當(dāng)主要業(yè)務(wù)無人等待時，可以辦理其他次業(yè)務(wù)，次業(yè)務(wù)可以定義不超過八種，按先后順序呼叫，比如一號次業(yè)務(wù)無人后辦理二號次業(yè)務(wù)，依此類推。
次業(yè)務(wù)時間優(yōu)先
某個窗口有一個主要業(yè)務(wù)，當(dāng)主要業(yè)務(wù)無人等待時，可以辦理其他次業(yè)務(wù)，次業(yè)務(wù)的前后順序是以時間來決定的，先到先服務(wù)。
全部時間優(yōu)先
某個窗口的主業(yè)務(wù)和次業(yè)務(wù)不分主次，先到先服務(wù)。
以上三種方式可以任意組合使用，如一號窗口執(zhí)行業(yè)務(wù)優(yōu)先，二號窗口執(zhí)行時間優(yōu)先等。
(4) 節(jié)假日隊列管理更人性化
節(jié)假日或特殊工作日，可以靈活地暫停某個隊列。比如對公業(yè)務(wù)一般周末不營業(yè)，可以通過程序設(shè)置某隊列某日暫停服務(wù)。如果到該日，隊列將無法取號，并在按鈕上提示“今日暫停服務(wù)”。
(5) 打印的票號更靈活
票號可以根據(jù)用戶要求任意設(shè)置，可以打印圖像，比如銀行行徽等。
(6) 更方便取號機管理者使用
設(shè)置軟件更靈活，界面直接。該系統(tǒng)的軟件配置可以全部通過程序來實現(xiàn)，便于新用戶使用，系統(tǒng)可自行設(shè)定開關(guān)機時間。
(7) 豐富的系統(tǒng)監(jiān)控功能
可以監(jiān)控到排隊的狀態(tài)，操作器狀態(tài)，各個窗口的運行情況等等。通過這些數(shù)據(jù)，方便用戶查找故障和數(shù)據(jù)分析。取號機可采用觸摸屏出票方式。 |
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