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產(chǎn)品——質(zhì)量*一,
維修——客戶*一,
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蘇州市普田煤氣灶維修公司維修條例:
(1)維修熱線24蘇州普田煤氣灶小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,
可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
(2)嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(3)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
(4)收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客 戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當(dāng)天加急完成維修。
(6)經(jīng)我中心維修的機器一律實行保修,保修期為一年,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修。
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(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器(包括上門維修)使用情況以及我公司的維修質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表。
經(jīng)營理念質(zhì)量是中心發(fā)展的基石;誠信是本公司人格的標(biāo)志。
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