監(jiān)測內(nèi)容
面對復(fù)雜的輿情環(huán)境和海量的旅游輿情信息，單依靠人工實施監(jiān)測和整體顯然不足，這就需要采用技術(shù)手段對全網(wǎng)旅游輿情進(jìn)行全面監(jiān)測。通過捷訊安輿情監(jiān)測系統(tǒng)來全面地對旅游部門關(guān)心的相關(guān)信息進(jìn)行立體監(jiān)測，及時預(yù)警負(fù)面、重要、重點信息，實時跟蹤突發(fā)事件輿情信息，跟蹤反饋旅游政策宣傳信息，對輿情信息“一網(wǎng)打盡”，以實現(xiàn)為輿情危機(jī)處置和工作宣傳投向提供決策參考。
輿情采集
利用輿情監(jiān)測系統(tǒng)，以旅游部門相關(guān)關(guān)鍵詞作為信息采集參照，監(jiān)測范圍覆蓋論壇類、新聞類、博客、SNS、視頻、平面媒體以及旅游類行業(yè)媒體等各種媒體平臺輿情信息，根據(jù)旅游部門的需求，實時調(diào)整相應(yīng)的輿情監(jiān)測配置，實現(xiàn)旅游輿情的7*24小時全天候監(jiān)測。
輿情分析
輿情監(jiān)測系統(tǒng)的輿情分析功能將對采集到的旅游部門輿情信息進(jìn)行自動分類、聚類，權(quán)重分析，情感判斷，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等，在此基礎(chǔ)上，再通過輿情分析人員對這些數(shù)據(jù)信息的二次加工，從而實現(xiàn)對旅游輿情熱點事件研判、輿情發(fā)展趨勢等深入分析。
輿情預(yù)警
利用輿情系統(tǒng)的自動預(yù)警功能，在輿情預(yù)警信息出現(xiàn)的*一時間發(fā)出郵件、短信、IM等方式的預(yù)警通知，提醒旅游部門及時采取輿情應(yīng)對措施，在萌芽階段化解矛盾，實現(xiàn)真正意義的輿情監(jiān)測。
專題追蹤
對于熱點輿情，一方面，利用系統(tǒng)實現(xiàn)輿情事件的持續(xù)追蹤，通過趨勢分析圖和傳播路徑分析圖等技術(shù)幫助旅游部門了解熱點事件的報道趨勢及來龍去脈；另一方面，輿情分析人員可以根據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)生的輿情周報向旅游部門領(lǐng)導(dǎo)提供專業(yè)的輿情導(dǎo)控方案。
監(jiān)測特點
采集周期短，發(fā)現(xiàn)信息快
內(nèi)置全網(wǎng)監(jiān)測與全國所有主流網(wǎng)站配置，適應(yīng)于各類網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)信息全
添加指定的目標(biāo)網(wǎng)站很簡單，無限制，無需編寫正則表達(dá)式，配置容易
報表豐富詳實，便于多維度分析
直接獲得*一手?jǐn)?shù)據(jù)，詳細(xì)真實
效果體現(xiàn)
系統(tǒng)將*新的旅游業(yè)信息，旅游部門及政府相關(guān)信息，旅游輿情熱點事件等自動收集呈現(xiàn)，通過對社交內(nèi)容的分析來了解游客對旅游景區(qū)、景區(qū)服務(wù)人員的看法，讓您*一時間全面掌握情報，讓您*一時間發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息。 |
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