方太燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. “方太服務(wù)，品質(zhì)與舒適同行�！�
2. “方太，專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造舒適環(huán)境。”
3. “舒適生活，源于方太的專業(yè)服務(wù)。”
4. “方太服務(wù)，讓您的生活更加美好�！�
5. “品質(zhì)、創(chuàng)新、服務(wù)，方太與您同在。”
6. “方太服務(wù)，以技術(shù)為引領(lǐng)，為您提供卓越體驗�！�
7. “方太，專業(yè)的燃?xì)庠罘⻊?wù)，讓您享受舒適生活�！�
8. “方太服務(wù)，用心呵護(hù)您的生活品質(zhì)�！�
二、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下：
1. 服務(wù)為先：方太提供“主動式服務(wù)”，這種服務(wù)不僅局限于維修，而是貫穿產(chǎn)品研發(fā)制造、銷售安裝、物流配送、客戶應(yīng)對等全生命周期。其目標(biāo)是確保用戶在使用方太產(chǎn)品時能得到及時、準(zhǔn)確、親切的支持。
2. 客戶滿意度始終*位：方太重視用戶的反饋和需求，設(shè)有專門的電話回訪小組，回訪內(nèi)容涵蓋維修后的使用效果、維修人員的態(tài)度、電話受理人員的態(tài)度、上門的準(zhǔn)時性以及故障解釋的清晰度等，旨在解決用戶所有的問題，提供滿意的服務(wù)。
3. 快速響應(yīng)：方太在全國多地設(shè)立了零配件中心，形成了覆蓋全國的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過專業(yè)的物流公司進(jìn)行多點集中配送、旺季夜間配送、緊急現(xiàn)場對應(yīng)等方式，確保能快速、準(zhǔn)確地為用戶提供服務(wù)。
4. 專業(yè)技術(shù)支持：方太有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊，不僅為用戶提供技術(shù)支持，還會定期進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，確保用戶在使用方太產(chǎn)品時能得到專業(yè)、可靠的技術(shù)保障。 |
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