博世洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世洗衣機服務(wù)說明：
1. 創(chuàng)新服務(wù)理念：博世洗衣機“七心服務(wù)”實現(xiàn)了從過去以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。這種服務(wù)新理念、新標(biāo)準(zhǔn)的建立和打通，真正做到了滿足用戶即供即需的大服務(wù)體系，為洗衣機服務(wù)行業(yè)的全面轉(zhuǎn)型提供了借鑒和參考。
2. 引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：博世洗衣機作為組長單位，參與了中國洗衣機服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的制定。這個標(biāo)準(zhǔn)是以博世“七心服務(wù)”為基礎(chǔ)和借鑒，旨在引導(dǎo)整個行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級。這表明博世洗衣機在服務(wù)升級方面走在了行業(yè)前列，為其他企業(yè)提供了方向和參考。
3. 提升用戶體驗：博世洗衣機的“七心服務(wù)”不僅涵蓋了維修、安裝、打孔、以舊換新等用戶所需要的各種后續(xù)服務(wù)，還為用戶提供專用水龍頭、專用防臭地漏、專用墻洞裝等精致安裝服務(wù)。此外，“七心服務(wù)”中的“安心”還提供售前上門設(shè)計、專業(yè)調(diào)試等前置服務(wù)，極大地提升了用戶體驗和滿意度。
二、博世洗衣機服務(wù)政策如下：
1. 適用范圍：適用于購買時已激活使用的博世產(chǎn)品，且符合保修條款規(guī)定。
2. 服務(wù)內(nèi)容：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的性能故障或損壞，用戶可以選擇以換代修服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：用戶可以通過撥打客服熱線、在線客服或前往博世授權(quán)服務(wù)中心等方式進行申請。
4. 注意事項：
用戶需妥善保管購買憑證（如發(fā)票、保修卡等），以便在申請時進行核實。
若用戶選擇以換代修服務(wù)，原產(chǎn)品應(yīng)保持原狀，不得進行任何改動或損壞。
換貨產(chǎn)品可能存在外觀和包裝上的輕微磨損或差異，但性能和使用效果應(yīng)與原產(chǎn)品一致。
5. 保修期限：以換代修服務(wù)的保修期限與原產(chǎn)品一致，遵循原產(chǎn)品的保修條款。
6. 限制條件：若產(chǎn)品因人為因素導(dǎo)致?lián)p壞或故障，或者在保修期內(nèi)未按照規(guī)定進行維修或保養(yǎng)，可能無法享受以換代修服務(wù)。 |
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