老板油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、老板油煙機(jī)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)對象：這項(xiàng)服務(wù)主要針對在指定銷售渠道購買老板產(chǎn)品，并符合維修條件的消費(fèi)者。
2. 服務(wù)范圍：適用于老板指定型號的燃?xì)饩摺N房油煙機(jī)、衛(wèi)浴油煙機(jī)等產(chǎn)品。
3. 服務(wù)內(nèi)容：如果消費(fèi)者在使用過程中遇到產(chǎn)品性能故障或其他質(zhì)量問題，可以向老板維修服務(wù)中心申請“以換代修”服務(wù)。經(jīng)過老板商家檢測確認(rèn)后，將為消費(fèi)者提供全新產(chǎn)品替換或維修至正常狀態(tài)的服務(wù)，其中替換產(chǎn)品應(yīng)為不低于原商品的性能和規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 服務(wù)限制：該服務(wù)不包括由于非質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，如意外事故、人為損壞等。此外，因消費(fèi)者自行拆裝、改動(dòng)、涂改、玷污、損壞等導(dǎo)致的產(chǎn)品問題也不在服務(wù)范圍內(nèi)。
5. 服務(wù)流程：消費(fèi)者可以聯(lián)系老板維修服務(wù)中心，或在指定銷售渠道提交“以換代修”服務(wù)申請。老板維修服務(wù)中心將安排專人對申請進(jìn)行審核，并按照維修或替換方式提供服務(wù)。
二、老板油煙機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 客戶服務(wù)熱線：公司設(shè)立了24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，客戶可以隨時(shí)撥打熱線電話，咨詢產(chǎn)品信息、了解維修服務(wù)流程、解決使用問題等。
2. 免費(fèi)安裝服務(wù)：針對新購產(chǎn)品，公司提供免費(fèi)安裝服務(wù)。在安裝過程中，公司將嚴(yán)格遵守國家相關(guān)油煙機(jī)安裝標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品的安全性和可靠性。
3. 維修保養(yǎng)服務(wù)：公司為客戶提供產(chǎn)品維修和保養(yǎng)服務(wù)。對于出現(xiàn)故障的產(chǎn)品，公司將及時(shí)派遣專業(yè)維修人員上門檢查、維修，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。
4. 退換貨政策：在購買產(chǎn)品后的一段時(shí)間內(nèi)，如果客戶對產(chǎn)品不滿意或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可以申請退換貨。具體退換貨政策請參考公司的相關(guān)規(guī)定。
5. 客戶回訪制度：為了提高服務(wù)質(zhì)量，公司建立了客戶回訪制度。在產(chǎn)品安裝、使用過程中，公司將定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的使用情況和服務(wù)需求，及時(shí)解決客戶的問題和反饋。 |
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