大金空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、大金空調(diào)服務(wù)說明:
1. 產(chǎn)品保修規(guī)定:為消費者提供高品質(zhì)服務(wù),設(shè)立24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線。消費者報裝、報修后,需在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間,并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門,特殊情況需立即上門服務(wù),并跟蹤回訪。
2. 安裝服務(wù):對于購買的大金灶具、煙機、燃?xì)饪照{(diào)等產(chǎn)品,由各級服務(wù)商提供一次免費上門安裝服務(wù)(產(chǎn)品因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件的,由服務(wù)商提供安裝材料,服務(wù)商必須保證材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。服務(wù)商提供的安裝輔材,由服務(wù)商提供一年免費保修服務(wù))。
3. 維修服務(wù):保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修,不收取任何費用。非質(zhì)量問題維修,僅收取配件費。保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修,嚴(yán)格按照《大金股份廚衛(wèi)空調(diào)服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。
4. 收費維修:收費維修前,服務(wù)工程師應(yīng)主動出示《大金股份廚衛(wèi)空調(diào)服務(wù)收費手冊》,告知維修所需配件收費明細(xì)及金額。
二、大金空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 用戶至上:大金始終將用戶需求放在首位,致力于提供滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 貼心服務(wù):大金服務(wù)團隊經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),能夠為用戶提供一對一、貼心的服務(wù)。無論是線上還是線下,大金工程師都會*時間響應(yīng),并提供專業(yè)的解決方案。
3. 便捷高效:大金服務(wù)體系打破傳統(tǒng)維修服務(wù)的限制,推出各類服務(wù)產(chǎn)品供用戶選擇,如APP應(yīng)用、熱線服務(wù)等,為用戶提供快捷的服務(wù)體驗。
4. 創(chuàng)新精神:大金不斷推出創(chuàng)新的服務(wù)產(chǎn)品,如大金之家、大金服務(wù)站等,以更優(yōu)秀的服務(wù)滿足用戶需求。
5. 品質(zhì)保證:大金對產(chǎn)品的品質(zhì)嚴(yán)格把控,確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
6. 誠信守信:大金始終保持誠信和守信,遵循商業(yè)道德和誠信原則,為用戶提供可靠的服務(wù)。
7. 團隊合作:大金注重團隊合作,倡導(dǎo)互相協(xié)作和支持,以實現(xiàn)共同的目標(biāo)。 |
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