格力空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調服務說明：
1. 免費上門安檢：全系列產品提供免費電話指導設計安裝方案服務，在規(guī)定范圍內提供免費安裝服務。
2. 快速響應：對于燃氣采暖熱水爐產品，市區(qū)內2小時響應，郊區(qū)4小時響應；其他產品在市區(qū)24小時內、郊區(qū)48小時內快速及時的響應服務。
3. 定期回訪：全系列產品定期提供電話回訪服務，而燃氣采暖爐、熱泵空調、太陽能空調提供免費定期上門回訪服務。
4. 8年超長保修：在活動期間，購買格力指定產品即可獲得8年超長保修服務卡，消費者購買格力指定高端產品還可享有“1111”零跑服務，該服務依托格力的IOT智能生態(tài)體系，對空調的運行進行實時監(jiān)測，讓消費者真正享受出問題1分鐘響應、1刻鐘遠程、1小時預約、1天內解決的無憂維修。
5. 環(huán)保行動：格力積極響應國家號召，踐行綠色環(huán)保擔當。在活動期間還推出“舊機再折現”服務，在為老用戶帶來額外收入的同時，解決老空調、廢舊空調超期服役的安全問題，減少環(huán)境污染、能源消耗，促進廚衛(wèi)行業(yè)產品的更新和迭代。
二、格力空調維修服務理念如下：
1. 以客戶為中心：格力要求其維修服務人員始終以客戶為中心，全心全意為客戶服務。
2. 熱情、周到、快捷：在服務過程中，格力要求其維修服務人員展現出熱情、周到、快捷的服務態(tài)度，積極響應客戶需求，提供高效的服務。
3. 有求必應、有問必答：對于客戶的任何問題和需求，格力的維修服務人員都應積極回應，盡力滿足。
4. 保持耐心：在處理客戶問題或投訴時，格力的維修服務人員應保持耐心，不輕易打斷客戶，認真聽取客戶的意見和建議。
5. 保持專業(yè)：無論何時，格力的維修服務人員都應該保持專業(yè)的工作態(tài)度，以確保為客戶提供高質量的服務。 |
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