博世冰箱移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 上門安裝服務(wù)無論消費(fèi)者通過什么渠道購買博世燃?xì)庠睿鞣⻊?wù)網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)提供免費(fèi)的上門安裝服務(wù)。
2. 質(zhì)保一年凡購買博世燃?xì)庠畹南M(fèi)者，自購買之日起，整機(jī)保修一年。
3. 安檢保養(yǎng)博世燃?xì)庠蠲刻於紩?huì)為每戶消費(fèi)者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 24小時(shí)服務(wù)咨詢和投訴熱線消費(fèi)者遇到任何問題都可撥打熱線電話咨詢，其中晚2100至次日0800為電腦語音服務(wù)。
5. 及時(shí)回復(fù)與跟蹤回訪用戶有報(bào)修、報(bào)裝的服務(wù)需求，博世會(huì)在一小時(shí)內(nèi)回復(fù)，預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，并做到跟蹤回訪。
6. 特殊情況處理如遇到特殊情況，博世會(huì)立即安排技術(shù)人員上門服務(wù)。
二、博世冰箱服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 持續(xù)加大維修服務(wù)投入，不斷提升消費(fèi)者的滿意度。
2. 在保修服務(wù)方面，博世一直遵循國家“三包”政策，并在其基礎(chǔ)上進(jìn)行了延長保修期。
3. 公布服務(wù)政策和產(chǎn)品維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者的每一次服務(wù)流程都有跡可循，服務(wù)價(jià)格透明公正。
4. 始終秉承“安心的時(shí)時(shí)刻刻”的服務(wù)口號，致力于打造三心服務(wù)——對客戶的需求要有敬畏心，對待用戶的服務(wù)要用心，讓用戶體驗(yàn)要舒心。 |
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