格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品安裝與調(diào)試：對于所售出的產(chǎn)品，提供專業(yè)的安裝和調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品的正常運行。
2. 維修與保養(yǎng)服務(wù)：提供產(chǎn)品維修和保養(yǎng)服務(wù)，保證產(chǎn)品的持久性能和延長使用壽命。
3. 配件供應(yīng)：提供原廠配件，用于產(chǎn)品的維修和保養(yǎng)。
4. 退換貨政策：如果客戶對購買的產(chǎn)品不滿意，提供退換貨服務(wù)。
5. 24小時在線咨詢：通過電話、郵件、在線聊天等方式，提供24小時的維修服務(wù)咨詢，解答客戶的疑問和問題。
6. 定期回訪：為了更好地了解客戶的使用情況和需求，會定期進(jìn)行回訪，收集客戶的反饋和建議。
7. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：提供產(chǎn)品使用和操作方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。
8. 客戶檔案建立：為客戶建立檔案，記錄購買信息、維修記錄等，以便提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。
9. 保修政策：對所售出的產(chǎn)品提供一定的保修期限，在此期限內(nèi)因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，將免費進(jìn)行維修或更換。
10. 定制化服務(wù)：根據(jù)客戶的特殊需求，提供定制化的維修服務(wù)方案。
二、格力空調(diào)服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 全生命周期服務(wù)：格力提供全生命周期的服務(wù)，包括新機交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等，以確保設(shè)備在整個使用過程中的高效運行。
2. 快速響應(yīng)：格力承諾在15分鐘內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)提供解決方案，以滿足客戶的緊急需求。
3. 建立“一對一”特有備件儲備庫：在施工地建立備件庫，確保服務(wù)的及時性，保證車輛出勤率，以實現(xiàn)客戶效益的*大化。
4. 客戶至上：格力將客戶的需求和滿意度放在首位，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任和忠誠。
5. 誠信經(jīng)營：格力始終堅持誠信經(jīng)營的原則，為客戶提供真實、可靠的服務(wù)。
6. 團隊協(xié)作：格力注重團隊協(xié)作，各部門之間相互配合，共同為客戶提供全方位的服務(wù)支持。 |
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