萬和咨詢電話：4006-189123
一、萬和熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 全天候服務(wù)：該公司提供24小時的維修服務(wù)熱線，并保證24小時內(nèi)解決問題。這意味著無論何時何地，用戶都可以獲得及時的幫助和解決方案。
2. 全方位服務(wù)：該公司不僅提供售前咨詢，還提供產(chǎn)品的設(shè)計、安裝、調(diào)試以及維修和保養(yǎng)服務(wù)。這種全方位的服務(wù)確保了用戶在使用產(chǎn)品過程中的每一個環(huán)節(jié)都能得到專業(yè)的指導(dǎo)和幫助。
3. 全專業(yè)服務(wù)：該公司擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊和工具，確保服務(wù)的專業(yè)性和高效性。這不僅提高了解決問題的速度，也保證了服務(wù)質(zhì)量。
4. 免費服務(wù)：除了付費的維修和保養(yǎng)服務(wù)，該公司還提供免費的設(shè)計咨詢、安裝指導(dǎo)和巡檢服務(wù)。這些免費服務(wù)進(jìn)一步提升了用戶的使用體驗，減少了用戶的后顧之憂。
5. 客戶反饋：公司重視客戶的反饋和建議。對于客戶反映的問題，他們不僅會進(jìn)行記錄，還會進(jìn)行及時的跟進(jìn)和處理，直到客戶滿意為止。這種對客戶意見的高度重視，有助于持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶的滿意度。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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