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美的維修、移機安裝清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、美的維修三包政策概述
美的在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，對符合條件的用戶提供包修、包換、包退服務(wù)，簡稱“三包”政策。用戶在購買美的后，如遇以下情況，可以享受相應(yīng)的三包服務(wù)：
1. 產(chǎn)品存在質(zhì)量問題；
2. 產(chǎn)品經(jīng)過兩次以上維修，仍無法正常使用；
3. 產(chǎn)品因不可抗力因素造成損壞。
二、包修服務(wù)
1. 美的對符合條件的用戶提供免費維修服務(wù)，包括人工費和配件費。
2. 維修時間：自接受維修申請之日起，一般故障在三個工作日內(nèi)完成，特殊故障在五個工作日內(nèi)完成。
3. 維修范圍：維修范圍包括產(chǎn)品性能、功能、外觀等，但不包括因人為損壞、濫用、維護不當?shù)仍蛟斐傻膿p壞。
三、包換服務(wù)
1. 若產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，用戶可以申請換貨。
2. 換貨條件：用戶在購買產(chǎn)品后七天內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，且未經(jīng)過維修或更換。
3. 換貨流程：用戶需將產(chǎn)品及購買憑證一并退回，并填寫退換貨申請表。美的將在三個工作日內(nèi)完成審核并安排發(fā)貨。
4. 換貨范圍：用戶可以申請更換同型號、同規(guī)格、同顏色的產(chǎn)品，但不包括因人為損壞等原因造成的損壞。
四、包退服務(wù)
1. 若用戶對所購買的產(chǎn)品不滿意，可以在購買后七天內(nèi)申請退貨。
2. 退貨流程：用戶需將產(chǎn)品及購買憑證一并退回，并填寫退換貨申請表。美的將在三個工作日內(nèi)完成審核并按照購買價格退款。
3. 退貨范圍：用戶可以申請退貨退款，但需保證產(chǎn)品未經(jīng)過使用、損壞，且配件齊全。已經(jīng)激活的產(chǎn)品將無法進行退貨退款。
4. 特別說明：對于線下購買的商品，退貨時需要按照相關(guān)規(guī)定辦理。 |
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