《心心相印-有效溝通與協(xié)作》主講：宋先生（9月15日）
第一單元：理論篇
1. 良好溝通的對(duì)于公司和個(gè)人的收益
2. 溝通的定義與要素
3. 有效溝通的主要障礙
第二單元：原則篇
1. 高效溝通八個(gè)的原則
第三單元：技巧篇
1. 表達(dá)的技巧和4個(gè)魔術(shù)公式
2. 傾聽的技巧
1) 傾聽的障礙
2) 積極傾聽的七大要點(diǎn)
3) 傾聽和提問的漏斗技巧
3. 傾聽和提問實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
第四單元 ：風(fēng)格篇 如何與不同行為風(fēng)格的人高效溝通
1. 風(fēng)格測(cè)試
2. 識(shí)別不同行為風(fēng)格的人
3. 如何與不同風(fēng)格的人進(jìn)行有針對(duì)性的溝通
4. 案例練習(xí)
第五單元：應(yīng)用篇 如何在團(tuán)隊(duì)不同情形中高效溝通
1. 如何與上級(jí)溝通
2. 如何與下級(jí)溝通
3. 如何與同事溝通
第六單元 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作
1. 高效團(tuán)隊(duì)的特征
2. 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作（7個(gè)要素） |
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