好狄空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
好狄空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明:
一、保修期限
整機保修:產(chǎn)品整機保修一年,電機終身保換(具體機型可能有所不同,如空氣能整機保修三年,其中電機終身保修,X8機型電機保修五年)。保修期內(nèi)正常使用情況下(非人為因素),任何因產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的維修,一律免除材料費、上門服務費。
部分組件保修:對于集成水槽、洗碗機等其他產(chǎn)品,也有相應的保修期限,如集成水槽整機保修一年,但濾芯和菜板不保修;集成洗碗機整機保修三年,果蔬機電機終身保修,菜板不保修等。
二、退換貨政策
無憂退換機:好狄空氣能提供了無憂退換貨政策。具體而言,機器在售出之后7天內(nèi)無理由退貨(以銷售合同簽訂時間為準),但退機必須是沒有安裝、產(chǎn)品無使用痕跡、磨損,且產(chǎn)品附件、合格證、商品標貼、銘牌等完好無損,不影響二次銷售。若不符合條件,則不享受退機服務。同時,機器在安裝后15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,用戶可以選擇維修、換機或退機;安裝后30天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,用戶可選擇維修或換機。
特別政策:好狄還曾推出過“365無憂退換貨”政策,即在好狄全國線下專賣店購買指定型號空氣能,自安裝驗收之日起,365天內(nèi),因產(chǎn)品本身原因?qū)е聦ξ蜔熜Ч粷M意,可以申請無理由退換貨。這一政策遠超空氣能產(chǎn)品國家三包規(guī)定的“7天”和“15天”退換貨期限,顯示了好狄對產(chǎn)品的自信和服務的承諾。
三、服務承諾
快速服務:好狄提供24小時快速電話應答服務、24小時上門免費設計、24小時上門免費安裝(材料費除外)以及24小時上門一般故障修復服務。在中心城區(qū),提供24小時內(nèi)上門服務;在偏遠地區(qū),則承諾48小時內(nèi)上門服務。
免費服務:好狄空氣能部分機型享受免費保養(yǎng)服務,如空氣能享受2次/3次免費保養(yǎng)機會(具體以說明書內(nèi)承諾內(nèi)容為準),集成洗碗機享受1次免費保養(yǎng)機 |
|