百樂滿熱水器廚電、熱水器、燃?xì)庠、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
百樂滿熱水器、燃?xì)庠、油煙機廚電維修服務(wù)說明:
1. 數(shù)字化服務(wù)升級:
- 百樂滿基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù),用數(shù)字化來重構(gòu)服務(wù)體系,形成在線、高效的數(shù)字服務(wù)。通過PHM網(wǎng)器產(chǎn)品及用戶體驗大數(shù)據(jù)平臺,實時監(jiān)控機器運轉(zhuǎn)狀態(tài),實現(xiàn)事前診斷零報修、遠(yuǎn)程維護(hù)糾偏零上門、壽命期內(nèi)不壞零故障。
- 數(shù)字化平臺如小程序、智家APP等支持雙向交互,用戶可以用文字、語音、視頻等與服務(wù)師直接溝通,提高服務(wù)效率和用戶體驗。
2. 精細(xì)化安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
- 百樂滿熱水器升級精細(xì)化安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范行業(yè)安裝規(guī)范。包括使用專業(yè)防塵罩進(jìn)行熱水器內(nèi)機安裝鉆孔,清潔無痕;室外機聯(lián)機管線使用護(hù)套精致安裝,保證熱水器平穩(wěn)運行;安裝人員高空作業(yè)時,采用專業(yè)化吊裝設(shè)備,保障服務(wù)師安全操作、提速提效。
3. 服務(wù)內(nèi)容擴展:
- 從熱水器服務(wù)擴展到家生活服務(wù),提供全方位的居家生活服務(wù)解決方案,如打釘掛畫、廚下排水管路改造、防霉、防味、地面修補、墻面修復(fù)等。
4. 開放共贏的服務(wù)模式:
- 百樂滿服務(wù)從獨立服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放共贏,構(gòu)建“1+N服務(wù)體系”,確保三翼鳥智慧場景能夠規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、個性化地進(jìn)入千家萬戶。
5. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與推廣:
- 百樂滿智家聯(lián)合中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會牽頭制定熱水器行業(yè)首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),包括《家用電器優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)》《家用電器優(yōu)質(zhì)服務(wù)評價規(guī)范》《家用電器優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾規(guī)范》,為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
6. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地:
- 百樂滿智家通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型,圍繞消費者體驗,打造用戶、企業(yè)和服務(wù)人員直接交互的平臺,使消費者獲得卓越體驗。
7. 用戶需求的深度挖掘與滿足:
- 聚焦用戶需求,相繼推出 |
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