能率燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
能率燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
索要維修清單的主要原因有以下幾點(diǎn)：
1. 透明度與知情權(quán)：維修清單為消費(fèi)者提供了維修過程的詳細(xì)信息，這有助于確保消費(fèi)者能夠清楚地了解到自己的錢是如何花費(fèi)的，以及每項(xiàng)服務(wù)或產(chǎn)品的實(shí)際成本。
2. 比較與參考：維修清單為消費(fèi)者提供了一個(gè)比較的基準(zhǔn)。如果未來再次發(fā)生類似的問題，消費(fèi)者可以參考之前的維修清單，以評(píng)估新的報(bào)價(jià)是否合理。
3. 避免糾紛：有了維修清單，如果消費(fèi)者對(duì)某項(xiàng)費(fèi)用或服務(wù)有疑問，可以據(jù)此與服務(wù)人員或公司進(jìn)行溝通，減少可能的糾紛。
4. 維權(quán)依據(jù)：如果發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益受損的情況，維修清單可以作為消費(fèi)者維權(quán)的重要證據(jù)。
因此，為了確保自己的權(quán)益，能率燃?xì)庠畹南M(fèi)者在支付維修費(fèi)用時(shí)，應(yīng)該積極向服務(wù)人員索要維修清單，并妥善保管。如果服務(wù)人員拒絕提供或提供的信息不完整，消費(fèi)者可以向公司客服或相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。
能率燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：根據(jù)規(guī)定，產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. 免費(fèi)換新：針對(duì)旗下A3小體積燃?xì)庠畹榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品，能率向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 維修期間配件周轉(zhuǎn)：在2022年5月，能率開啟了“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”活動(dòng)，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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