華帝燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
華帝燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
一、準(zhǔn)時守信
1. 上門服務(wù)員應(yīng)提前與客戶確認(rèn)服務(wù)時間，并準(zhǔn)時到達(dá)客戶家中。
2. 若有特殊情況導(dǎo)致無法按時到達(dá)，應(yīng)提前通知客戶并說明原因，避免給客戶帶來不便。
二、禮貌待人
1. 服務(wù)員與客戶溝通時，應(yīng)保持禮貌、熱情，使用文明用語，避免產(chǎn)生不必要的誤會。
2. 對于客戶的合理要求和建議，應(yīng)積極響應(yīng)并滿足，提升客戶滿意度。
三、儀容整潔
1. 服務(wù)員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生，穿著整潔的工作服，并佩戴工作牌，以樹立良好的企業(yè)形象。
2. 在服務(wù)過程中，應(yīng)保持手部清潔，避免給客戶帶來不適。
四、認(rèn)真檢查工具
1. 在上門服務(wù)前，服務(wù)員應(yīng)認(rèn)真檢查所需的工具和材料是否齊全、完好，確保服務(wù)順利進(jìn)行。
2. 在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)工具損壞或缺失，應(yīng)及時向客戶說明情況并尋求解決方案。
五、保護(hù)客戶財物
1. 服務(wù)員在客戶家中進(jìn)行服務(wù)時，應(yīng)輕拿輕放物品，避免損壞客戶財物。
2. 對于客戶的隱私物品和區(qū)域，應(yīng)主動避開，確�？蛻綦[私不被侵犯。
六、遵守公司規(guī)定
1. 服務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)定和制度，確保服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。
2. 對于違反公司規(guī)定的行為，應(yīng)主動承認(rèn)錯誤并接受相應(yīng)處罰。
華帝燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 售前咨詢：華帝提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品，提供安裝建議和使用指導(dǎo)，確保產(chǎn)品滿足客戶的實際需求。
2. 售中安裝：華帝星級服務(wù)提供專業(yè)的安裝團(tuán)隊，確保產(chǎn)品正確、安全地安裝到客戶家中，保證安裝質(zhì)量。
3. 維修：華帝星級服務(wù)提供全天候的客服熱線，客戶可以隨時咨詢或報修。同時，提供免費巡檢服務(wù)，定期對客戶家的華帝產(chǎn)品進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保產(chǎn)品正常運行。如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，華帝星級服務(wù)會在*時間派出專業(yè)維修人員上門維修，只收取材料費 |
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