方太燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 包修政策升級：針對2022年后上市的燃?xì)庠钚缕�，方太燃�(xì)庠钐峁┝苏麢C(jī)包修6年的服務(wù)政策，這在行業(yè)中尚屬首例。這一政策旨在為消費(fèi)者提供更長時(shí)間的保障，解決后顧之憂，讓消費(fèi)者在購買方太燃?xì)庠町a(chǎn)品時(shí)更加放心。
2. 客服體制AI化升級：方太燃?xì)庠钪铝τ谔嵘头目萍己�，加快客服體制的AI化進(jìn)程。這一升級旨在提高服務(wù)效率，使消費(fèi)者能夠更快速、更便捷地獲取所需的幫助和解決方案。
3. 安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升：方太燃?xì)庠钺槍Π惭b服務(wù)也進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化提升，所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，確保安裝過程的專業(yè)性和規(guī)范性。同時(shí)，方太燃?xì)庠钸�針對2022年后上市的機(jī)型推出了整機(jī)包修期由3年調(diào)整為6年的政策，以及大幅提升安裝標(biāo)準(zhǔn)的升級政策，進(jìn)一步保障消費(fèi)者的權(quán)益。
4. 設(shè)立服務(wù)咨詢與投訴熱線：為方便消費(fèi)者隨時(shí)咨詢和反饋問題，方太燃?xì)庠钤O(shè)立了服務(wù)咨詢和投訴熱線，并在工作時(shí)間內(nèi)為消費(fèi)者提供服務(wù)。消費(fèi)者可以通過這些渠道獲取產(chǎn)品使用、維修等方面的信息，也可以對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和反饋。
5. 快速響應(yīng)與上門服務(wù)：在消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，方太燃?xì)庠顣?huì)與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間。原則上，市區(qū)內(nèi)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)即可完成上門服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外），確保消費(fèi)者能夠及時(shí)得到幫助。
6. 原廠配件與免費(fèi)維修服務(wù)：方太燃?xì)庠畛兄Z，在“三包”有效期內(nèi)維修時(shí)，將提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)，并確保所用產(chǎn)品配件均為原廠直供，從而確保維修質(zhì)量和產(chǎn)品的穩(wěn)定性。
綜上所述，方太燃?xì)庠钔ㄟ^一系列的服務(wù)升級措施，不僅提升了自身的服務(wù)品質(zhì)，也更好地保障了消費(fèi)者的權(quán)益。這些舉措體現(xiàn)了方太燃?xì)庠顚οM(fèi)者的承諾和用心，為消費(fèi)者營造了一個(gè)安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。
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