海信空調(diào)移機(jī)安裝,清洗保養(yǎng),咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海信空調(diào)服務(wù)說明:
一、儀表著裝整潔
上門服務(wù)人員必須穿著整潔的工作服,佩戴工牌,保持個(gè)人衛(wèi)生,展現(xiàn)良好的職業(yè)形象。同時(shí),應(yīng)避免穿著過于隨意或帶有明顯異味的衣物,以免影響用戶的體驗(yàn)和感受。
二、禮貌自我介紹
在到達(dá)用戶家中后,服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)、禮貌地進(jìn)行自我介紹,并說明來意和目的。這有助于消除用戶的疑慮和不安,建立良好的溝通基礎(chǔ)。
三、征求用戶許可
在開始服務(wù)前,服務(wù)人員應(yīng)征求用戶的許可,確保用戶了解并同意即將進(jìn)行的服務(wù)內(nèi)容和范圍。這體現(xiàn)了對(duì)用戶的尊重,也有助于避免因溝通不暢而引發(fā)的誤解或糾紛。
四、使用鞋套入室
為了保護(hù)用戶家中的地面清潔,服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)使用鞋套入室。這既是對(duì)用戶環(huán)境的尊重,也是展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)態(tài)度的體現(xiàn)。
五、鋪設(shè)工作墊布
在進(jìn)行維修、安裝等服務(wù)時(shí),服務(wù)人員應(yīng)在工作區(qū)域鋪設(shè)工作墊布,以避免對(duì)用戶家中的地面或家具造成劃痕或損傷。
六、尊重用戶意見
在服務(wù)過程中,服務(wù)人員應(yīng)尊重用戶的意見和建議,耐心聽取用戶的反饋,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。這有助于提升用戶的滿意度和信任度。
七、保護(hù)用戶物品
服務(wù)人員應(yīng)謹(jǐn)慎操作,避免損壞用戶家中的物品。如果不慎造成損壞,應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并積極與用戶協(xié)商解決方案。
二、廣州海信空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 保存好購買憑證:為了能夠享受到海信的三包政策,用戶需要保存好購買憑證,例如發(fā)票、收據(jù)等,以證明購買日期和產(chǎn)品來源。
2. 注意三包期限:海信的三包期限為一年,自購買之日起計(jì)算。用戶需要在三包期限內(nèi)使用產(chǎn)品,并在期限內(nèi)享受免費(fèi)維修服務(wù)。如果超過三包期限,將可能需要支付額外的維修費(fèi)用。
3. 非人為損壞才可享受免費(fèi)維修:如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題,用戶可 |
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