科龍空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、科龍空調(diào)服務(wù)說明：
1. 用戶信息記錄：在維修保養(yǎng)檔案中，我們會詳細(xì)記錄用戶的基本信息，包括姓名、聯(lián)系方式、地址等，以便在需要時(shí)能夠及時(shí)與用戶取得聯(lián)系，為用戶提供個性化的服務(wù)。
2. 設(shè)備型號詳情：檔案中會詳細(xì)記錄用戶所使用的空調(diào)設(shè)備型號、規(guī)格、序列號等詳細(xì)信息，以便我們更好地了解用戶的設(shè)備狀況，提供更加針對性的維修保養(yǎng)服務(wù)。
3. 安裝日期記錄：我們會記錄設(shè)備的安裝日期，以便了解設(shè)備的使用年限和可能的維護(hù)周期，為設(shè)備的長期穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。
4. 定期保養(yǎng)記錄：為了確保設(shè)備的正常運(yùn)行和延長使用壽命，我們會定期對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。檔案中會詳細(xì)記錄每次保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、保養(yǎng)人員等信息，以便追溯和確保保養(yǎng)質(zhì)量。
5. 維修歷史記錄：如果設(shè)備出現(xiàn)故障或需要維修，我們會詳細(xì)記錄每次維修的時(shí)間、故障原因、維修內(nèi)容、更換的配件等信息。這些信息有助于我們更好地了解設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。
6. 配件更換記錄：如果設(shè)備需要更換配件，我們會在檔案中詳細(xì)記錄更換的配件名稱、型號、更換時(shí)間等信息，以確保設(shè)備的正常運(yùn)行和安全性。
7. 用戶反饋收集：我們非常重視用戶的反饋和建議。檔案中會記錄用戶對我們服務(wù)的評價(jià)、意見和建議，以便我們不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶的期望和需求。
二、長沙科龍空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 售前服務(wù)：在購買之前，提供實(shí)實(shí)在在的介紹，包括產(chǎn)品的特性和功能。通過詳細(xì)講解和演示，為顧客答疑解惑，如科龍的產(chǎn)品究竟好在何處，如何安全操作，用戶享有哪些權(quán)利等，盡量使顧客心中有數(shù)，以便在購買中與別的產(chǎn)品比較選擇。
2. 售中服務(wù)：在有條件的地方實(shí)行“無搬動服務(wù)”，向購買科龍產(chǎn)品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：通過網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段與用戶保持聯(lián)系，出現(xiàn) |
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