大金空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金空調(diào)服務(wù)說明：
一、準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)
大金服務(wù)人員接到用戶服務(wù)請求后，需嚴(yán)格按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門。如有特殊情況導(dǎo)致無法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前與用戶溝通，說明原因并協(xié)商新的上門時(shí)間，以確保用戶的權(quán)益不受損害。
二、儀容儀表整潔
服務(wù)人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著整潔統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，展現(xiàn)專業(yè)形象。在上門服務(wù)過程中，應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，避免給用戶帶來不良感受。
三、遵守言行舉止
服務(wù)人員在用戶家中應(yīng)保持禮貌、謙遜的態(tài)度，使用文明用語，避免使用不當(dāng)言辭。同時(shí)，應(yīng)尊重用戶隱私，不在未經(jīng)允許的情況下進(jìn)入用戶私人空間。
四、嚴(yán)禁違規(guī)收費(fèi)
服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照大金公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得私自抬高價(jià)格或巧立名目收取額外費(fèi)用。對于用戶的疑問和異議，應(yīng)耐心解釋并提供相關(guān)證明，確保用戶的權(quán)益不受侵害。
五、真誠對待用戶
服務(wù)人員應(yīng)始終保持真誠、熱情的服務(wù)態(tài)度，積極回應(yīng)用戶需求。對于用戶的建議和意見，應(yīng)虛心接受并努力改進(jìn)。同時(shí)，應(yīng)定期回訪用戶，了解設(shè)備使用情況和用戶滿意度，以便不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
二、�？诖蠼鹂照{(diào)服務(wù)政策如下：
1. 尊重客戶：尊重客戶的意愿和需求，以客戶為中心，提供專業(yè)的服務(wù)。
2. 熱情友好：對待客戶要熱情、友好，讓客戶感受到關(guān)心和關(guān)注。
3. 誠信守信：遵守承諾，信守合同，保持良好的商業(yè)信譽(yù)。
4. 專業(yè)高效：提供專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)，以高效的工作方式滿足客戶需求。
5. 細(xì)致周到：在服務(wù)過程中要細(xì)致、周到，關(guān)注客戶體驗(yàn)，確保客戶滿意。
6. 團(tuán)結(jié)協(xié)作：團(tuán)隊(duì)成員之間要相互協(xié)作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7. 保守秘密：對于客戶的隱私和商業(yè)機(jī)密要嚴(yán)格保密，不得泄露給帝三方。
8. 持續(xù)改進(jìn)：不斷反思和改進(jìn)服務(wù)，提高客戶滿意度，樹立良好的企業(yè)形象。 |
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