奧克斯空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務(wù)說明：
一、客戶信息記錄
在維修檔案中，我們需詳細(xì)記錄客戶的姓名、聯(lián)系方式（如電話號碼、電子郵箱等）、家庭或公司地址等信息。這些信息將幫助我們建立有效的客戶聯(lián)系，確保維修過程中的溝通順暢。
二、產(chǎn)品型號信息
在維修檔案中，應(yīng)記錄產(chǎn)品型號、序列號、生產(chǎn)日期以及購買日期等關(guān)鍵信息。這些信息有助于我們了解產(chǎn)品的基本情況，為后續(xù)的維修工作提供參考。
三、維修日期及地點(diǎn)
維修檔案需明確記錄維修服務(wù)的開始日期、結(jié)束日期以及維修地點(diǎn)。這將有助于我們跟蹤維修進(jìn)度，確保維修服務(wù)按時(shí)完成。
四、故障現(xiàn)象描述
在維修檔案中，應(yīng)詳細(xì)描述客戶反映的故障現(xiàn)象。包括但不限于產(chǎn)品的異常聲音、功能失效、外觀損壞等。這將為我們提供維修方向的線索，有助于快速定位問題所在。
五、維修過程記錄
維修過程記錄是維修檔案的核心部分，應(yīng)詳細(xì)記錄維修人員采取的每一個(gè)步驟，包括但不限于拆卸、清洗、檢查、調(diào)試等。對于關(guān)鍵的維修步驟，應(yīng)附上照片或視頻等輔助材料，以便后續(xù)查閱。
六、更換部件清單
如維修過程中需要更換部件，應(yīng)在維修檔案中詳細(xì)列出更換部件的名稱、型號、數(shù)量及價(jià)格等信息。同時(shí)，應(yīng)記錄更換部件的原因及更換后的效果，以便客戶了解維修成本及維修效果。
二、南寧奧克斯空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 真誠到永遠(yuǎn)：這是奧克斯的核心服務(wù)宗旨，意味著奧克斯始終以真誠的態(tài)度，全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并致力于建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
2. 先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品：這是奧克斯的服務(wù)策略，即至先要通過提供高質(zhì)量的服務(wù)贏得客戶的信任，然后再通過銷售產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。
3. 為用戶創(chuàng)造價(jià)值：這是奧克斯的服務(wù)目標(biāo)，即通過提供卓越的服務(wù)，使用戶得到更大的價(jià)值感和滿足感。
4. 一站到位式 |
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手機(jī)站
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