美的空調(diào)移機安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說明：
1. 客戶信息錄入
我們首先會錄入每位顧客的基本信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、地址等，以確保在需要時能夠迅速與顧客取得聯(lián)系。
2. 產(chǎn)品型號記錄
我們會詳細記錄顧客所購買的美的產(chǎn)品的型號、序列號等信息，以確保后續(xù)的維修與保養(yǎng)工作能夠準確無誤地進行。
3. 購買日期備注
產(chǎn)品的購買日期是維修保養(yǎng)檔案中的重要信息之一。我們會對顧客的購買日期進行詳細備注，以便在需要時提供針對性的服務(wù)。
4. 歷次維修記錄
每一次的維修記錄都會被詳細記錄在維修保養(yǎng)檔案中，包括維修日期、維修內(nèi)容、維修人員等信息，確保顧客可以清楚地了解到產(chǎn)品的維修歷史。
5. 維修問題描述
我們會詳細記錄每一次維修的問題描述，以便在后續(xù)的服務(wù)中更好地了解產(chǎn)品的使用情況，提供更為精準的維修方案。
6. 更換部件詳情
如果維修過程中需要更換部件，我們會詳細記錄更換的部件名稱、型號、數(shù)量等信息，確保顧客能夠清楚地了解到維修的具體情況。
7. 維修費用明細
每一次維修的費用明細都會被詳細記錄在維修保養(yǎng)檔案中，包括材料費、人工費等，確保顧客能夠清楚地了解到每一次維修的費用構(gòu)成。
二、東莞美的空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 免費服務(wù)范圍：美的提供免費包修服務(wù)，一般家庭使用的全自動空調(diào)，用戶憑發(fā)票及包修憑證可以享受整機免費包修三年的服務(wù)。
2. 在線報裝報修：用戶可以通過在線方式提交報裝、維修申請，并查詢服務(wù)進度，跟蹤已提交的安裝、報修業(yè)務(wù)的受理狀態(tài)。
3. 收費標準：對于維修工時及配件價格，美的也提供了相應的參考價格，用戶可以了解具體的收費標準。
4. 產(chǎn)品詳細服務(wù)：美的提供了產(chǎn)品詳細服務(wù)，包括說明書下載、常見問題及保修政策等，以幫助用戶更好地了解產(chǎn)品和使用。
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