LG洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、LG洗衣機服務(wù)說明:
1. 賬號注冊與使用:用戶可以通過開立一個新的LG賬號或使用在LG任意產(chǎn)品、任意終端已注冊的賬號,來享受LG的各項服務(wù)。用戶應(yīng)保證賬號的安全,避免使用過于簡單的密碼,也避免與第三方共用賬戶。
2. 用戶資格確認:在開始注冊使用LG政企用戶云平臺服務(wù)前,用戶需要確認自己已具備中華人民共和國法律規(guī)定的與自身行為相適應(yīng)的民事權(quán)利能力及行為能力。
3. 服務(wù)內(nèi)容:LG提供的服務(wù)內(nèi)容包括上門服務(wù)、檢測、配件、維修、拉修等,這些服務(wù)在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi)不限次數(shù),直至修好或賠付為止。具體的服務(wù)限額以具體的延保產(chǎn)品為準(zhǔn),超過限額部分將不予維修或賠付。
4. 產(chǎn)品性能故障處理:如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,且在履約期內(nèi)因無備件等原因無法維修,LG將按照廠家收費標(biāo)準(zhǔn)賠償故障問題的備件費和維修費。對于洗衣機整機延長至10年的產(chǎn)品,如果進入履約期后*次維修即無法修復(fù),LG將按照整機價值(以用戶提供的原購機發(fā)票金額為準(zhǔn))乘以折舊率,給予現(xiàn)金賠償。
5. 服務(wù)期限:維保服務(wù)期限以訂購年限為準(zhǔn),過期將失效。用戶購買延保服務(wù)后,應(yīng)盡快激活延?。
二、LG洗衣機服務(wù)理念如下:
1. 人性化關(guān)懷:LG的服務(wù)人員會主動了解客戶的需求和感受,通過貼心的話語和行動,傳遞出對客戶的關(guān)心和尊重。
2. 專業(yè)能力:LG的服務(wù)團隊具備豐富的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗,能夠迅速、準(zhǔn)確地解決客戶遇到的問題,確?蛻粝硎艿礁咂焚|(zhì)的服務(wù)體驗。
3. 個性化定制:LG會根據(jù)客戶的實際需求,提供個性化的服務(wù)方案,如定制化的產(chǎn)品配置、專屬的客戶服務(wù)經(jīng)理等,以滿足客戶的特殊需求。
4. 細節(jié)關(guān)注:LG在服務(wù)過程中注重細節(jié),如提供清潔、整齊的服務(wù)環(huán)境,確保服務(wù)流程的順暢和高效,以及為客戶提供便捷的維修服務(wù)等。
5. 感恩回饋:為了表達對客戶的感激之情,LG會定期舉辦感恩回饋活動,如贈送禮品、提供優(yōu)惠 |
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