海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾洗衣機服務說明：
1. 預約服務：消費者可以通過關注海爾品牌公眾號或海爾服務公眾號來預約安裝、報修等服務。此外，海爾還提供了24小時的服務咨詢和投訴熱線，以及微信智能客服，隨時準備為消費者解決問題。
2. 及時響應：消費者在報裝或報修后，海爾會在1.5小時內(nèi)與消費者預約具體的上門服務時間，并按預約時間準時上門。如果有特殊情況，海爾會立即提供上門服務，并在服務后進行跟蹤回訪。
3. 免費安裝：對于消費者購買的海爾產(chǎn)品，海爾會提供一次免費的上門安裝服務。保證符合國家相關標準，同時承擔相應法律責任。這些安裝輔材還提供一年免費保修服務。
4. 維修服務：海爾提供維修服務，但需要注意的是，有些情況并不屬于免費維修范圍，例如因消費者使用不當造成的損壞，非海爾服務商安裝、拆卸、維修而造成的損壞，以及無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的情況。
二、海爾洗衣機服務理念如下：
1. 售前咨詢：為消費者提供產(chǎn)品咨詢、技術解答、產(chǎn)品推薦等服務，幫助消費者更好地了解海爾的產(chǎn)品和選擇適合自己的產(chǎn)品。
2. 售中支持：在購買過程中，為消費者提供便捷的支付方式、靈活的配送選項、詳細的訂單跟蹤等信息，確保消費者能夠順利購買到所需產(chǎn)品。
3. 維修服務：產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修等服務，以及退換貨政策、保修政策等。此外，海爾還可能提供客服熱線、在線客服等渠道，以便消費者隨時聯(lián)系并解決問題。 |
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