伊萊克斯洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機服務說明：
1. 用戶需要在伊萊克斯廠家網(wǎng)站或客服熱線進行預約，并提供詳細的安裝地址、聯(lián)系方式和購買產(chǎn)品信息。
2. 用戶需要確保確保安裝現(xiàn)場具備安裝條件，如確保家中有人、確保電源和水源等基礎(chǔ)設(shè)施完善等。
3. 在安裝前，用戶需要確保所購買的產(chǎn)品配件齊全，如安裝時需要的螺絲、管道等。
4. 用戶需要配合安裝人員進行安裝，如提供必要的協(xié)助和確認安裝位置等。
5. 在安裝過程中，用戶需要確保不隨意更改安裝人員的安裝方案和操作步驟，以免影響安裝質(zhì)量和安全性。
6. 安裝完成后，用戶需要對安裝質(zhì)量進行檢查和確認，如發(fā)現(xiàn)問題需要及時向安裝人員提出。
二、伊萊克斯洗衣機服務理念如下：
1. 保修政策：伊萊克斯堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，為消費者提供高品質(zhì)的維修服務。
2. 服務熱線：伊萊克斯設(shè)立了24小時服務咨詢、投訴熱線，消費者可以隨時通過電話、微信智能客服等方式聯(lián)系到維修服務團隊，獲得及時的幫助和解決方案。
3. 上門服務：在消費者報裝、報修后，伊萊克斯會在1.5小時內(nèi)與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門。如果遇到特殊情況，伊萊克斯會立即安排上門服務，并跟蹤回訪，確保問題得到及時解決。
4. 產(chǎn)品質(zhì)保：伊萊克斯的產(chǎn)品通常享有較長的質(zhì)保期限，如洗衣機享受5年質(zhì)保，油煙機整機保修年限為3年，其中電機保修6年。在質(zhì)保期限內(nèi)，如果出現(xiàn)非人為造成的質(zhì)量問題，消費者可以享受到免費的維修或更換服務。 |
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