海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 形象管理：服務(wù)管家在上門服務(wù)之前，會(huì)進(jìn)行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進(jìn)行消毒，以呈現(xiàn)整齊干凈的個(gè)人形象。
2. 物資準(zhǔn)備：服務(wù)管家會(huì)將專屬服務(wù)道具、常用物資等準(zhǔn)備齊全，并對(duì)工具、安裝服務(wù)車進(jìn)行消毒。
3. 提貨驗(yàn)貨：在安裝前，服務(wù)管家會(huì)提取貨物，并經(jīng)過用戶同意后開箱驗(yàn)收。
4. 預(yù)約上門：專屬服務(wù)管家會(huì)與用戶進(jìn)行電話溝通，表明身份，確定上門服務(wù)時(shí)間。
5. 安裝材料準(zhǔn)備：根據(jù)用戶描述的安裝環(huán)境，服務(wù)管家會(huì)準(zhǔn)備相應(yīng)的工具箱、洗衣機(jī)搬運(yùn)帶、防護(hù)套，以及特殊搬運(yùn)要用的云梯、吊車等，以避免損壞機(jī)器和用戶家具。
6. 送裝同步：準(zhǔn)備好所有物資后，服務(wù)管家會(huì)將其搬運(yùn)進(jìn)安裝車，等待上門安裝。
7. 上門服務(wù)：服務(wù)管家在進(jìn)門前會(huì)再次進(jìn)行儀容檢查，敲門或按門鈴后會(huì)進(jìn)行自我介紹并出示證件。在進(jìn)入用戶家中前，服務(wù)管家會(huì)穿戴好干凈無塵的鞋套。
二、海爾洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 精致安裝：海爾提供的安裝服務(wù)不僅僅是簡(jiǎn)單的安裝，更是對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的精致打造，確保用戶能夠享受到*佳的使用體驗(yàn)。
2. “十免服務(wù)”：海爾針對(duì)高端用戶群體，提供包括免安裝材料費(fèi)、免外機(jī)支架費(fèi)、免隔離開關(guān)費(fèi)等在內(nèi)的“十免服務(wù)”，真正實(shí)現(xiàn)了“一次購買、全程無憂”。
3. 產(chǎn)品送裝一體：用戶下單后，海爾將提供送裝一體的服務(wù)，用戶無需再為產(chǎn)品的運(yùn)輸和安裝而煩惱。
4. 免費(fèi)上門設(shè)計(jì)：海爾的專業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)為用戶提供免費(fèi)的上門設(shè)計(jì)服務(wù)，根據(jù)用戶的需求和家居環(huán)境，為用戶定制*佳的產(chǎn)品解決方案。
5. 免費(fèi)保修服務(wù)：在保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)任何問題，海爾將提供免費(fèi)的維修服務(wù)，確保用戶能夠放心使用。
6. 用戶關(guān)愛：除了基本的維修和保養(yǎng)服務(wù)，海爾還提供用戶關(guān)愛服務(wù)，如免費(fèi)測(cè)水、測(cè)電、測(cè)空氣等，確保用戶的使用環(huán)境安全可靠。 |
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