LG洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、LG洗衣機服務(wù)說明:
1. 全國統(tǒng)一服務(wù)熱線:LG設(shè)有全國統(tǒng)一的維修服務(wù)熱線,方便消費者隨時聯(lián)系,解決問題。
2. 免費安裝、調(diào)試與指導(dǎo):在購買產(chǎn)品后的三包期內(nèi),LG提供免費安裝、調(diào)試和指導(dǎo)服務(wù),確保產(chǎn)品能夠正確、安全地安裝和使用。
3. 免費維修與保養(yǎng):同樣在三包期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)任何非人為因素造成的故障或問題,LG將提供免費維修和保養(yǎng)服務(wù)。
4. 終身維修服務(wù):即使在三包期外,LG仍然提供終身維修服務(wù),盡管可能需要收取一定的費用。
5. 維修服務(wù)費用獨立結(jié)算:LG保證服務(wù)費用的獨立結(jié)算,確保消費者能夠清楚地了解并控制服務(wù)成本。
6. 三級回訪制度:為了及時了解并解決消費者的需求和問題,LG設(shè)立了三級回訪制度,保障用戶信息能夠及時反饋和處理。
7. 延長保修服務(wù):LG還提供收費的延長保修服務(wù),消費者可以根據(jù)自身需求選擇購買。
二、LG洗衣機服務(wù)理念如下:
1. 服務(wù)宗旨:全程保障、專業(yè)服務(wù)。
2. 服務(wù)承諾:提供在線咨詢、選型、設(shè)計服務(wù);提供專業(yè)的安裝服務(wù),免安裝人工費,安裝材料等另行收費;提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)。
自安裝日期在2014年3月15日(含)之日起7日內(nèi),如發(fā)生性能故障,公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機器或者修理;安裝日期在2014年3月15日之前按自發(fā)票日期起7日內(nèi)
如因客戶運輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸、不可抗拒力造成損壞的,實行收費修理。
3. 維修服務(wù)承諾:
嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
服務(wù)熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應(yīng)。
外地客戶自行送修的會加急為其機器排除故障,當(dāng)天加急完成維修。 |
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