小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：消費(fèi)者可以撥打的全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，無論何時何地，都可以得到24小時x365天的全天候服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝與調(diào)試：在購買小天鵝的產(chǎn)品后，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的安裝和調(diào)試服務(wù)。
3. 免費(fèi)維修與保養(yǎng)：在三包期內(nèi)，如果出現(xiàn)任何問題，小天鵝將提供免費(fèi)的維修和保養(yǎng)服務(wù)。
4. 終身維修服務(wù)：即使過了三包期，消費(fèi)者仍然可以享受小天鵝的終身維修服務(wù)。
5. 服務(wù)費(fèi)用獨(dú)立結(jié)算：小天鵝保證服務(wù)費(fèi)用的獨(dú)立結(jié)算，保障用戶得到全過程服務(wù)。
6. 三級回訪制度：小天鵝實(shí)行三級回訪制度，確保用戶信息能夠及時反饋和處理。
7. 全球產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保險：購買小天鵝熱能產(chǎn)品（中國）有限公司的產(chǎn)品，消費(fèi)者可以免費(fèi)享有小天鵝公司全球產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保險。
二、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 自安裝日期在2014年3月15日（含）之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機(jī)器或者修理。
2. 如果產(chǎn)品因客戶運(yùn)輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成損壞，那么將實(shí)行收費(fèi)修理。
另外，小天鵝提供的維修服務(wù)承諾包括：
1. 嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
2. 嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
3. 服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)對客戶的報修做出回應(yīng)。對于外地客戶自行送修的產(chǎn)品，會加急為其排除故障，爭取當(dāng)天完成維修。
4. 經(jīng)小天鵝維修的產(chǎn)品一律實(shí)行保修，保修期為三個月。在保修期內(nèi)，如果因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，公司會負(fù)責(zé)返修。 |
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