西門子洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、西門子洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 預(yù)約服務(wù)：用戶需要提前預(yù)約西門子的安裝服務(wù)，可以通過廠家網(wǎng)站、電話、微信等方式進(jìn)行預(yù)約。
2. 確認(rèn)產(chǎn)品信息：在預(yù)約時，用戶需要提供購買的產(chǎn)品信息，包括型號、規(guī)格等，以便服務(wù)人員能夠準(zhǔn)備相應(yīng)的安裝工具和材料。
3. 確認(rèn)安裝位置：用戶需要確保安裝位置符合西門子產(chǎn)品的安裝要求，例如通風(fēng)、電源、水源等條件。如果安裝位置不符合要求，服務(wù)人員可能會提出改進(jìn)建議。
4. 確保有人在場：在安裝過程中，用戶需要確保有人在場，以便與服務(wù)人員溝通需求和解決問題。
5. 檢查安裝質(zhì)量：安裝完成后，用戶需要與服務(wù)人員一起檢查安裝質(zhì)量，確保產(chǎn)品能夠正常工作并符合安全要求。
6. 簽署安裝確認(rèn)單：安裝完成后，用戶需要簽署安裝確認(rèn)單，確認(rèn)安裝質(zhì)量和服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度等。
二、西門子洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)宗旨：全程保障、專業(yè)服務(wù)。
2. 三包規(guī)定：公司依據(jù)國家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定。具體來說，自安裝日期在2014年3月15日（含）之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機(jī)器或者修理；如果安裝日期在2014年3月15日之前，則從發(fā)票日期起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司同樣會按照客戶需求進(jìn)行處理。但請注意，如果故障是由于客戶運(yùn)輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸或不可抗拒力造成的，那么將實(shí)行收費(fèi)修理。
3. 維修服務(wù)承諾：他們承諾嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。同時，他們嚴(yán)格把控配件質(zhì)量，杜絕假冒偽劣配件的使用。服務(wù)熱線24小時有人值班，保證在24小時內(nèi)對客戶的請求做出回應(yīng)。 |
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